【从职场看世间】替客户着想是建立信任的基础

潘文山

小珍是一家保险公司的专员,昨天接到她的来电,在电话中谈到她们公司上个月举行专员业绩竞赛,小珍不幸以非常悬殊的差距败给了她的同事。在灰心之余,数次兴起想逃避更换工作的念头。我安慰着她,同时也反问她:在悲伤之余,你是否想过自己为何没办法取得客户的信任?

她很肯定的告诉我,她运气差,不管做多少的努力也都没有用。我反问她:你努力过吗?她说有。她一边叹气一边说着,她经常遇到客户同意购买她所规划的保险商品,但是每到签约时突然客户又反悔,让她又伤心又难过。说着说着,她的情绪开始有点崩溃。她问我曾有这样的经验嘛?我回答她“当然有”。她又问我如何克服。我说我尽量不让这样些事情来困惑我,因为想过多只会让自己停留情绪之中。

不管运气如何,我总相信成功绝不是靠运气,反而是需要经过努力才能得来的。因为,每次失败的背后都会有需要改进的因素。过去我曾采访过许多事业有成的企业家,我发现他们普遍都有一些共同的特点,就是他们对自己的事业都富有强烈的责任感和努力过人的精神。甚至有的公司还把“努力”当成一家公司的精神传承。

职场人在工作中所面临的困难或机运不佳,这些在职场中可说是司空见惯的事。一名成熟的职场行销人员是必须能够在客户说“不”的同时还能去珍惜你的客户,并且真心真意为客户去考虑需求,才可能预留下一次再合作的机会。@*

(//www.dajiyuan.com)

相关新闻
【从职场看世间】职场中,绿眼睛的恶魔
【从职场看世间】自我行销的魅力
【从职场看世间】公司情、员工心
【从职场看世间】新时代的女人
如果您有新闻线索或资料给大澳门威尼斯人赌场官网,请进入。
评论