【大澳门威尼斯人赌场官网7月13日报导】（中央社记者顾恒湛台北十三日电）身障人士吴志刚无法续任台北市政府临时工，引发社会关注身心障碍者就业问题。行政院劳工委员会职业训练局为开拓身心障碍者就业机会，特别办理“进用身心障碍者从事电话服务工作推广计划”，针对身心障碍者特质办理客服人员职前教育训练，欢迎有兴趣身心障碍者报名。

职训局表示，“进用身心障碍者从事电话服务工作推广计划”委托程曦资讯整合股份有限公司办理，这个计划将协助公、私立事业单位及机关（构）以群组或单点模式进用身心障碍者从事电话服务工作。

职训局说，客服人员工作型态为内勤，不需频繁移动及面对面服务，进入门槛不高，非常适合身心障碍者从事，但目前进用身心障碍者担任客服人员的企业并不多。分析原因，企业雇主可能认为身心障碍客服人员需要例外管理及增设无障碍设施，恐导致公司成本增加；身心障碍者也常因客服技能训练不够，实机上线遇到挫折后容易放弃。

职训局表示，这个计划除对企业雇主宣导职务再设计及雇用身心障碍者初期补助等奖励进用方案，以解除雇主疑虑，并特别针对身心障碍者特质办理客服人员职前教育训练。

职训局说，客服人员职前教育训练内容包括，就业心理准备、客服人员职涯介绍、基本电话服务等十小时理论课程，及二十小时客服人员实机课程模拟练习，加强身心障碍者就业准备，提高就业媒合成功可能性。本次教育训练预计招训三十人，训练期间为八月十六日至八月二十三日。

职训局表示，凡领有身心障碍手册、谙电脑、口齿清晰、听力良好，一分钟打字二十字以上，并居住台北县（市）及桃园县的身心障碍者，均欢迎报名这次教育训练，详细资讯请洽询承办单位程曦资讯整合股份有限公司：（02）2181-1919＃6205，或（02）7706-6188 ＃6246。