唐浩：用“心”创造媒体声望
【大澳门威尼斯人赌场官网5月10日讯】这是新闻，还是黑帮电影？
一个在美国校园滥杀无辜的杀人凶手，居然可以像个电影明星，在媒体上日夜露脸？甚至，他手持双枪、张牙舞爪的耍狠，竟成为全球媒体的转载焦点？
一个台湾黑道帮派份子，居然目无法纪地透过新闻媒体、在全国大众面前“展示”他傲人的庞大火力，还大声地呛声？
我们是不是转错频道了？
道德、真相与金钱的角力
每则新闻从制作到播出，都是媒体道德、新闻真相与金钱三者之间的角力结果。
美国向来被认为是媒体高度成熟的国家，也被认为认为是拥有较为完善的媒体监督、与媒体自律的机制。但是，在商业媒体的竞争逻辑下，媒体自律行为往往沦为比较次要的选项，优先次序经常排列在“金钱收益”、“新闻真相”之后。
以NBC处理这次校园枪击案嫌犯赵承熙的影片为例，NBC在第一时间内便立即研拟对策，并与警方联系，将包裹交给警方，自存影片副本，并告知警方将要播出影片一事。同时，并谨慎剪辑影片内容，避免一些太过凶暴、争议的画面。
尽管如此，新闻播出后，还是引起美国民众的热烈批评，认为NBC的作法不当，等于是让凶手死后还阴魂不散地纠缠着美国社会，对那些受难者的家属、同学来说，更是情何以堪。
究其实，身为国际知名媒体的NBC，绝对知道播出影片会遭受抨击。但是，支持他们播出影片也有两项理由，一个是收视率的提高，另一个则是对新闻真相的追求。
商业电视台为了竞逐收视率的弊病，各类批评早已汗牛充栋，不另赘言。但NBC身为专业新闻媒体，天职就是为民众追寻新闻事件的真相，还原现场。而这起校园悲剧的凶手真面貌、行凶的动机和脉络为何等，种种问题对于美国民众、甚至媒体本身，都是个待解之谜。
于是，NBC决定一方面与警方密切合作调查此案，另方面则谨慎剪辑影片，在新闻中播放，这个决定显然是同时兼顾经济收益以及新闻专业两个层次的考量。最后，由于受到观众的批评，加上刺激收视率的目的已经达成，于是NBC也跟进各大媒体，宣布自律。
自制新闻，自食苦果
倘若媒体已经知道事情的真相，甚至这个真相还是自编自导而出的，那情况又是如何？TVBS的“周政保呛声事件”就是个典型的教训。
一般认为，TVBS高层不太可能“不清楚”这则影片的播出内容具有争议性。毕竟，胆敢在媒体前拿出大批枪支来亮相呛声，不仅持枪者违法，连制作及播放影片者都可能触法。一家老经验的电视台，不可能如此草率行事，没有预先通报高层、沙盘推演就径行播出。也因此，TVBS这次饱受各界猛烈抨击，并被直指媒体高层默许新闻记者“制造”新闻、恐吓社会大众。
毕竟，这则新闻就内容上看，纯粹是黑帮份子之间的个人恩怨，与公共利益没有关连。媒体播放这则影片的动机，也立即被排除掉“新闻真相”、“媒体道德”两项成分。所剩为何？就是为了媒体的一己私利，为了哗众取宠，争取收视率，从而肆无忌惮地下了猛药。
讵料，这则影片根本是个毒药。TVBS也因此自食苦果，连日饱受各界炮轰，甚至牵扯多项法律问题，媒体声望跌落谷底。
媒体声望三要素：专业、道德、责任
媒体的声望越高，可为媒体招来越多的阅听大众，也就吸引更多的广告收益，自是无庸置疑。
但是，媒体的声望绝非来自哗众取宠、惊心动魄、加工添料的“独家画面”。否则，新闻媒体干脆一个个都转型当起电影公司了。
媒体的声望与信誉，来自媒体自身的专业能力与判断，媒体对社会大众的责任感与社会关怀，以及媒体自己的道德标准。当前国际社会正流行“企业社会责任”（Corporate Social Responsibility，CSR）的概念，一个企业的成功，往往与他的CSR高低有着密切关连。同理，当一个媒体真能提高自己的道德水平、重视自己对于社会的影响力与责任感，媒体的CSR也就越高，不仅能受到一国社会、甚至全球社会的赞许认可，也势必能为媒体自身带来意想不到的高额经济产值。
用“心”来经营媒体，是时候了。(//www.dajiyuan.com)