【大澳门威尼斯人赌场官网4月9日报导】（中央社记者程启峰高雄九日电）高雄市无障碍之家通报中心社工“四金钗”沈佩宜、郭春栾、曾琬雯及郑美芬提供身心障碍者及家属咨询、多重需求、生涯转衔及家庭关怀扶助等服务，风雨无阻，并时常遭误解为诈骗集团，也无怨无悔，过人的EQ及应变能力，让她们对身心障碍者传递爱心与关怀，不稍停歇。

通常通报到无障碍之家通报中心的个案，多半是求助无门亟需协助、多重需求的身心障碍者或家属，较一般个案问题更为复杂，因此不管风吹日晒雨淋，沈佩宜等社工常常骑着机车穿梭在大街小巷，适时给予求助个案贴心温暖的专业服务。在处理个案的过程中，也有碰壁的情形，有时还被家属误解。

郑美芬说，当她打电话主动关怀了解他们的近况时，有四成机会被误以为是诈骗集团，有时还会遭到破口大骂，不过经她耐心解释后，对方往往会改口说“现在政府这么贴心喔”！

曾琬雯表示，他们都希望想给个案最好的服务，但是需要了解实际各方情况，以免作错误的判断，而延误了处理的时机。

无障碍之家发现许多个案如果提早预防、关怀，多重问题就会减少，因此现在不只是接受通报，包括跨局处的生涯转衔的通报，去年更寻求社会资源，创新开办“身心障碍者家庭关怀扶助计划”主动关怀了解家中有两位身心障碍者以上的家庭。

不过，“四金钗”也会有情绪及无力感的困扰，尤其是面对这些需要高EQ、判断力、应变能力的状况，更需有过人的EQ及应变能力。

沈佩宜以过来人经验说，她也会有生气或无力感的时候，偶尔她会写写日记或运动来宣泄调适自我情绪，加上她拥有很好的团队可作为后盾相互支持，让她了解不是一个人孤军奋战。自然就有力量继续用正面的角度面对每一个案，不断为他们寻找契机。

她认为，自己牺牲一点心力，身心障碍者的生活就有改变的机会，投入这项社工工作很有意义。