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【市场营销系列】给美国大使塞纸条的藏人和吹哨子的人

与企业高层管理人员交谈时,有时会涉及所谓的“whistleblower”(吹哨者、揭发者)的问题。这个话题很微妙,因为它涉及到人们内心世界那些很细微、往往不愿与别人分享的东西,它甚至可能是一些秘密、一些或许根本不能拿出来示人的东西。

吹哨者或称揭发者通常是公司的雇员或前雇员、组织的成员,尤其是商业组织和政府机构内部的人,他们把组织内部不当的举动揭发出来,报告给可能采取纠正行动的人或机构。这些“不当的举动”大多是违反法律和规章、或者诈欺、腐败等事情。美国一个很有名气的吹哨子者叫杰佛里‧魏根德((Jeffrey Wigand),他把烟草公司的高管们很早就知道香烟是让人上瘾的、并且公司有意在香烟中加进致癌物质的消息,向外界揭发了出来。

今年三月,加拿大著名人权律师大卫‧麦塔斯(David Matas)来费城演讲,我们在费城一家叫联邦联盟(Union League)的私人俱乐部宴请他,宾夕法尼亚大学东亚史教授阿瑟‧沃顿(Arthur Waldron)也在场作陪。席间,阿瑟给大家讲了个故事,让我们在伤感之余也都给逗得够呛。

现任美国企业研究所(American Enterprise Institute)研究员的李洁明(James R. Lilley)以前是中央情报局(CIA)驻中国办事处的主任,也于1989-1991年间任美国驻华大使。李在中国的时候,有一次被安排去西藏参观访问,陪同参观的有三个藏人,其余都是汉人。他们参观了西藏的监狱,狱中有图书室、健身房、棋牌室,还有精心搭配的四季餐饮,一切都完美无缺,几乎就是天堂般的日子。听阿瑟讲着,我就想,不知李洁明当时联想起“香格里拉”没有。

显然,美国使团也知道主人善于撒谎,但面对如此安排,他们又能说什么呢﹖至少还要保持外交的礼节吧。但就在访问最后,其中一个藏人突然冲了过来,往李洁明手里塞了一个纸条。而几乎同时,那几个汉族官员也飞快的扑了过来,要抢夺那个纸条。大概李洁明在中情局学过什么空手道之类的吧,他反应也快,愣是攥紧了那张纸条,没给他的中国主人抢去。等“突发事件”过后,大家都安静下来了,李洁明缓缓的打开纸条,上面简简单单的就写着一句话,“我们被酷刑折磨”(“We are tortured”)。

没有人需要解释什么,一切的解释都是苍白的﹔没有人需要怀疑纸条内陈述的真实性,陪同官员愚蠢的举动就证实了一切。当局花费那么长时间、耗费那么多人力、物力精心炮制的谎言,就这样,被一张一毫克的纸条,给彻底戳穿了。

当然,很遗憾的,那个敢于向美国大使塞条子的藏人,据阿瑟说,可能已经不在人世了。但他用生命换来的这一幕,相信人们会永远记得。

不管是企业内吹哨子的人,还是那位勇敢的藏人,他们存在的原因,是我们的社会变得不好了﹔他们存在的价值,在于正的力量还在致力于回归人类正确的状态。

如果企业家、政治家们都行得端、做得正,完全没有任何问题,一般也就不需要耽心吹哨子的人了。但如果您有时打擦边球,心里不那么稳、不那么气定神闲,那吹哨者的存在,也许对经理人来说是个好事,它会提醒你不去做按真诚、善良的原则不该做的事情,这对经营者个人、企业、社会、和公众利益,都是有好处的。(//www.dajiyuan.com)