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台湾邮政
【大澳门威尼斯人赌场官网4月3日讯】〔自由时报记者刘力仁、田瑞华/台北报导〕国际快递公司如FedEx、UPS、DHL、TNT,寄到美国邮件都采取专人直接送达,跟台湾邮政透过万国邮盟转送模式,并不相同;目前台湾邮政每天约交寄五千件国际快捷邮件,国际快递业者表示,以九成五的送达率,一天大概有二百五十封没办法及时送达,它们如果是这种效率,大概早关门。
以寄送时间来说,台湾邮政寄到美国需要四天,国际快捷公司强调,如果从台湾寄到美国各大城市,今天寄,隔天就可以送达,另外还有二百多个国家,大概都是三天内送达。
FedEx等都采专人专车送达
国际快递业者强调,它们都是专机运送,下飞机后专人专车送达,由于邮件都有条码,每一个关卡都会留下电脑纪录,在邮件运送过程中,业者还可以透过GPRS全球卫星定位系统,随时追踪邮件下落,几乎不会发生邮件失踪的情况。
邮件遗失台湾邮政仅赔邮资
至于赔偿方面,台湾邮政表示,如果最后邮件确定遗失,依照规定仅能赔偿邮资;国际快递业者则表示,对于每个遗失的文件类邮件,约赔一百美金,大概是消费者所付邮资的五倍价格。
以陈姓高中应届毕业生的案例来看,台湾邮政最多仅赔偿三百元,消基会批评,三百元等于是邮资退费、并没有多赔偿给消费者,应该重新检讨退费标准。
消基会董事长程仁宏表示,台湾邮政的国际快捷如果有百分之五的延误率,应该主动告知消费者,否则,让消费者以为四天一定会送达,即可能构成广告不实,消费者可向公平会申诉。
程仁宏也建议,消费者如果事先没有被告知邮件可能会被延误、遇到重要邮件被延误时,可依照“消费者保护法”检具个人损失,向业者提出要求赔偿的主张。
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