【大澳门威尼斯人赌场官网4月25日报导】（中央社记者林惠君台北二十五日电）财富管理是近几年来银行热门业务，至于哪些银行财富管理较获肯定？调查显示，中国信托银行拔得财富管理银行评鉴头筹，其次为台北富邦银行、国泰世华银行、永丰银行与玉山银行。中信金控个人金融执行长尚瑞强表示，目前新台币百万元资产客户占12%，希望2010年达到20%。

今周刊与世新大学、银行公会、普罗财经等单位合作，针对36家有财富管理银行业务的银行，进行国内首度“财富管理银行评鉴”，透过后台风险控管、金融商品、专业度与绩效表现各面向加总，并评选出国内最佳财富管理银行。

尚瑞强表示，中信银拥有700多位理财专员，财富管理最重要的是要获得客户信赖。富邦金控财富管理事业群总经理高朝阳指出，富邦在这5年来，在财富管理已很有系统，目前有600位理专。在法规上已上轨道，人才也增加很多，国内民众对投资承担风险度已达水准。

尚瑞强会后则分享他到德国的德意志银行参访经验。他指出，德意志银行在德国境内有4家“未来银行”，分行内部还开设精品店。特别的是，分行内会摆放一个很精致的礼盒，上面写“信用卡”，每个需5欧元（约新台币两百多元），里面有信用卡申请相关资料及小礼品，如果客户申请信用卡，则退还5欧元。

今周刊社长梁永煌指出，由这项调查可以看出几个现象，包括更动理专次数多，则会牺牲报酬率；报酬率会影响对银行的满意度；绩效佳，服务满意度相对提升，及“贫富有别”，也就是资产较低者认为不受银行重视。

这项调查评分系统，包括客户面及银行面，各占30%及70%。客户评比是针对银行客户在银行即时解决问题能力、提供多样化商品及网路资讯完整度进行调查；银行面则分为银行自评及银行互评。

在客户评比方面，有效问卷回收为732份。不过，有银行只有9份有效问卷，占所有调查银行总样本仅1.23% 。负责调查的世新大学财务金融系副教授郭敏华表示，由于涉及人力及客户资料问题，客户问卷由各银行自行回收，未来进行调查时希望可由调查人员自行抽样调查，以提高调查准确度。