【大澳门威尼斯人赌场官网4月10日讯】(据中广新闻徐韵翔报导)许多民众遇到医疗纠纷时，常是悲愤无助，或进而以激烈手段抗议、诉诸媒体等，医疗改革基金会今天公布受理相关案件的分析，结果发现，一千多笔的申诉个案中，有高达2成7在求助前，没有善用相关管道解决争议，而有不少的家属患者，申诉目的其实只是想要真相和道歉，并非不讲理求偿索求无度，为了协助民众处置医疗纠纷，医改会提供印制医疗争议参考手册与网站咨询，提供民众参考依循。

不少人遇到医疗纠纷时，常常满怀悲愤情绪却不知所措，甚至最后有些民众会采取抬棺、撒冥纸等激烈手段，为讨一个公道。

台湾医疗改革基金会统计6年多来，约1450笔的民众医疗纠纷咨询案件，结果发现，高达2成7成民众在求助医改前，并没有采取任何行动，而其他有采取行动的人中，只有约3成的人会向就诊医院进行内部申诉，约1.1%的人会投诉媒体。

医改会董事长张笠云表示，调查发现，其实多数民众的主要诉求初衷都是希望医院能够道歉，最常采用院内申诉，在各种管道认为无法解决问题时，才会采取激烈的手段，排行第二是请求赔偿，第三四排名则是“后续医疗照护”和“预防类似不幸或疏忽再发生”。

为了帮助民众解决疑惑，避免医疗纠纷不断，医改会表示，希望和医院合作，透过详细沟通，讨论出一套更好医疗纠纷处理方法，也特地提供免费的“医疗争议参考手册”以及网路咨询管道，希望帮助更多人厘清问题，协助后续协商、求偿、法律服务及诉讼等相关问题。