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企划行销

【漫话行销】众口铄金、积毁销骨

首先请容我来作一个实验,以下陈述的文句无论是否为真实,请各位姑且把内容朗诵完毕。

1. CK是大帅哥

2. CK真的很帅

3. 大家都说CK很帅

4. 巷子口的小摊贩都说CK很帅

5. 昨天有位小姐跟我说CK很帅

6. 听说报纸今天有报导CK是帅哥

7. 昨天电视新闻好像有讲到CK很帅

8. 你有听过CK是一个很帅的男生吗

您现在能够相信CK是帅哥吗?如果还不相信没有关系,那CK可以继续用 800 种方法来告诉你“CK是帅哥”,如果还不相信那CK可以重复 800 次直到你相信为止。这样的宣传方式我称之为“催眠式行销”,也就是透过不断地说明、宣传,用尽各种表达方式与不同的角度,透过不同的媒体与消息来源,只为让消费者真正相信这件事情的存在与可能性。

为了证明“催眠式行销”的威力,我们先来说说曾参杀人的故事。

曾参就是那位曾提出“吾日三省吾身”的孔子门生,话说某一天曾参的母亲在家织布的时候,忽然有个人跑来对她说:“曾参杀人了!”曾参的母亲非常惊讶,但是她认为曾参是个善良的人,不可能做出杀人的事情,于是她说:“不可能的,曾参不会杀人的。”

过了一会儿又有一个人跑来对曾母说:“曾参杀人了!”曾母这时嘴上还是说:“不可能的,曾参是不会杀人的。”可是连续两个人这样说让她已经开始有些怀疑。虽然她还是宁愿相信曾参,但是她已经没有心思织布,开始等待曾参回家。

一会儿又有人进来了,这次是曾参家的邻居。她很急的对曾母说:“曾参真的杀人了!已经被官府抓起来,据说现在正在审理,你快点想办法看该怎么办吧。”曾母这时才真的相信曾参杀人了,她难过的哭了起来。这时大家纷纷劝曾母赶快逃走,以免自己也被官府抓起来。可是她逃走了的话,谁来照顾这个家呢?正在大家议论纷纷的时候曾参却突然回来,把大家都吓了一跳,他们非常惊讶的问曾参:“你不是因为杀人被抓起来了吗?怎么现在又回来了呢?难道你杀的是坏人所以不用偿命吗?”

曾参听了以后笑着说:“我怎么会杀人呢?如果真的杀了人那我是不可能这么快就回家的,我只是刚好和那个杀人的人同名同姓罢了。”错误的资讯被说三次就会成为事实,更何况把“CK是大帅哥”重复800次,是不是可以成为真理,这也就是所谓的“众口铄金,积毁销骨”。

无论产品好不好,只要很多人推荐你的产品,那你的产品就是真的好,因为“产品的好坏本来就是由消费者的口碑决定”,并不是由生产材料与制作工艺等因素决定。为什么越来越多企业愿意用 BLOG 来销售产品,因为经营得当的 BLOG 正可以发挥“众口铄金”的功效,而且这些都是透过消费者的观点作评价的,对于其他消费者来说,“用户的一句证言胜过厂商千万句广告词”。

今天有位在北京销售“指纹锁、密码锁、卡锁”的读者问我关于产品行销的问题,这类近代的科技产品,正适合透过消费者的力量来塑造产品品质形象与价值。企业往往忽略了认真地收集消费者使用经验的重要性,想看看,如果你有100个客户其中有50位愿意反应他们正面的使用经验,纵使你的竞争对手有1000个客户却只有5位愿意表达正面意见,适当的使用这 50:5 的数字对潜在消费者的购买判断却会有很大的神奇效果。@

行销智慧:行销必须不停地以各种角度与管道作尝试

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