“作行销工作应该跟善于打架的人学习”，为了证明笔者说的这句话有道理，我必须先分析“善于打架的人”有哪些优点。

善于打架的人，也就是那些常常打赢甚至于打到出名的人，这种人最具代表的大概是黄飞鸿、霍元甲、李小龙。如果您读过小说或看过电影，就会发现这几位“善于打架的人”有下列这些特点

1. 有自己独特的打架招数，例如黄飞鸿的“佛山无影脚”

2. 往往都能一出手就打到要害，例如霍元甲的“迷踪拳”腿不过膝就能直击要害

3. 被打的人都很有感受，甚至于能领悟到武术的精髓

4. 被打与旁观的人，都能永远记住这几位善于打架的人

行销就跟打架一样重视“行销的特点”、“切重要害的功力”、“消费者深切的感受”、“整个市场永远的记忆”，如果可以做到这几点，那何必担心行销不成功？这个道理在“开店”这件事情最能令人有深刻的体验。笔者有位朋友在台湾经营日式洗衣连锁店，除了企业、学校等团体的订单之外，还透过加盟方式在台北县市持续展店。由于知名度与日本制度的问题，导致加盟的计划并不是很顺利，因此该企业原本寄望以网路行销的方式增加知名度。

针对这个朋友的需求，我认为不是单由网站建立并搭配关键字行销或其他广告行销就可以获得立即改善。因为“洗衣服”这件事情若当作是一般的“家务事”，那并不会有很大的市场区别，因此在成衣的单价越来越便宜的时候，整个市场是萎缩的。但是如果把“洗衣服”当作是一件“个人化高级服务”的时候，那这个市场就可以被创造并区隔。您想过帮洗衣服这件事情买保险吗？也就是说当洗衣店把你的衣服洗坏了还有保险公司负责赔偿？我这个朋友做到了，但是这件事情并没有被串连起来，所以我帮他提出“在最醒目的地方设立旗舰店”的“重炮式行销”方法。

由于这个案例的对象是一家日式的洗衣店，所以选择在台北市日侨最多的天母西路设立，用该公司 CIS 的粉红色作整体规划，把代言玩偶作的与肯德鸡上校一样大放在店门口，二十四小时不关灯，服务人员挑选身高 175~180 cm 的妙龄小姐，穿着干净无比的日式和服，以最亲切有礼貌的日式服务来迎接每一位消费者，这样的行销方法就跟打架一样一定会立即见效，因为：

1. 纵使台湾已经有其他日式的洗衣店，但是相对于本土的洗衣连锁店来说还是有“行销的特点”，因此这件事情本身就是一个新闻与卖点

2. 在天母西路开店成本一定很贵，但是这个地方是日侨最多的地方，也最能“切重要害”

3. 对消费者来说，看到有人把“家务事”变成“个人化高级服务”来经营，必定会有“深切的感受”，尤其是帮送洗衣服买保险的观念，必定可以获得消费者的认同

4. 当这样一家店设立完毕之后，无论是来洗衣服的人或者来往经过的潜在消费者都会像被打了一拳一样，一间原本面临竞争压力的传统洗衣连锁店很容易就可以变成相当有形象与竞争力的服务业公司

小时候你是否曾经与邻居或同学打架？每次打完之后父母亲是不是都会问你“为什么打架？”在此建议各位老板或行销经理，下次员工执行专案的时候，请改问他“你今天打架打赢了吗？竞争对手与消费者有没有把你牢记在心里？”如果没有的话最好要他想想“行销就跟打架一样”这句话有没有道理。@

行销智慧：行销跟打架一样要打的有技巧、打的有深度、方向也要正确

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