还有多少人类会相信自己可以买到百分之百完美的产品？每天充斥在身边的广告有多少可以吸引你的注意并且真正的付费购买？当所有产品都以“完美”功能进行宣传，而消费者需求越来越复杂多变的今日，“完美”这两个字已经由花钱可以获得的“产品代名词”变成一个“功能形容词”，在这样的演变下把产品的优缺点告知消费者，也许更可以吸引消费者的注意并且得到信任。

现象一：企业无法创造真正完满的产品：
如果“完美”表示产品在功能、质感、价格、服务等各方面提供给消费者的满足感，那我认为企业只能追求，却无法达到真正的完美，原因在于“消费者需求”是一门“社会科学”，并非用公式可以精确计算的数学结果。企业毕竟是营利单位，凡事必须讲求营收与风险，在可容忍的缺陷与失败之下，真正完美的产品是不存在的，这样的现象我将其称为“产品无法完美的天性”。

现象二：也许消费者并不需要完美产品：
让我举手机为例说明这个现象。当全球通讯业者都在强调手机功能有多完美的时候，消费者真的需要那些完美的功能与设计吗？如果真的要给手机一个功能上的定义应该是“不需连线就可以传递声音”的产品，当手机在传递声音这个功能表现不佳的时候，这个产品在功能上就失败了。在这个简单的基本原则下，“完美”的设计、“完美”的外型、“完美”的功能等等，并不是消费者最在乎的，在乎的应该是产品是否“好用”与“合用”。

现象三：不完美的产品却有完美的销售：
笔者曾经写过“不是毛巾的毛巾”一文，其中提到“反行销(De-Marketing)”的宣传手法，是以逗弄或嘲笑的方式，用一些反其道而行的手段来挑逗消费者的好奇心，从而提高顾客对产品的期望（或期待）。与一般把客户捧在手心上的传统行销观念不一样，运用得当的话，经常有出乎预期的效果。也许当市场上充斥“完美无暇”的产品宣传手法时，最吸引消费者的将是那“自曝其短”的产品。@

行销智慧：最完美的行为应该是承认不可能有完美的产品
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