香港国际机场列全球最佳机场
【大澳门威尼斯人赌场官网3月15日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网综合报导)国际机场协会举办的2006年机场服务质素大奖中,香港国际机场脱颖而出,在年客运量逾4千万人次的机场类别中,当选为全球最佳机场,并在客运量2千5百万至4千万人次的机场类别中位列第2,仅次于南韩仁川机场。
香港机场管理局行政总裁许汉忠表示,香港国际机场获得这项殊荣,全赖机场6万名员工竭诚服务顾客。香港机管局共斥资70亿港元扩充机场设施,包括兴建最近投入服务的2号客运大楼,并展开总值45亿港元的项目,以提升设施和提高客货运能力。这些发展项目确保机场拥有所需专才和设施,以满足顾客的需求。
一年一度的机场服务质素大奖活动,由国际航空协会在全球90个机场进行,共访问20万名旅客。调查结果显示,飞行常客都着重在机场体验畅顺便捷的旅程,而其他旅客(包括消闲旅客)则期望机场人员亲切有礼。此外,受访者十分重视机场的环境和清洁,以及等候区是否安全舒适。
机场服务质素意见调查的范围包括往来机场的方便及通达程度、方向指示、航空网络、机场服务与设施、保安与出入境手续、机场环境、入境旅客服务、物有所值程度,以及对机场及航空公司整体服务的满意程度。
国际机场协会总监罗拔.雅朗逊(Robert J Aaronson)说:“香港国际机场在国际机场协会的机场服务质素计划中获奖,显示机场提升顾客服务的努力是值得的。国际机场协会恭贺香港国际机场和所有机场人员,为旅客创造无与伦比的体验。”
国际机场协会是唯一代表全球机场的机构,成员机构共有573个。这些成员机构在全球178个国家及地区,合共营运1, 643个机场,总客运量占全球旅客量96%。(//www.dajiyuan.com)
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