【大澳门威尼斯人赌场官网2月23日报导】(中央社记者邱国强台北二十三日电)新年假期不但是阖家团圆的日子，也是一年当中最长的假期；在各产业中，线上游戏业者对新年假期可说最为重视，因为玩家的电脑多半不会放假，即使假期上线人数不见得比平常多，但因玩家时间多、选择也多，业者在新年假期仍得打起精神满足玩家需求以冲高收益。

在一年当中，每年11、12月到翌年黄历新年，向来是线上游戏产业的旺季，原因无他，各级学校上学期接近尾声，加上寒假及新年，业者莫不趁这个档期推出新产品，抢攻玩家的视野和荷包；加上新年期间的“压岁钱效应”，更让业者不敢疏忽，生怕一不小心，玩家就会被别的业者抢走。

回顾近年线上游戏业者的产品行销模式，多数新产品都集中在第4季乃至翌年1月推出，理由就是利用约1季的时间进行封闭及公开测试，以培养人气，等到玩家上手后便开始正式营运，进入收费阶段；而这个收费阶段，正好都落在寒假开始前后，以抢攻玩家的压岁钱。

游戏业者24小时不打烊的核心单位，就是时时刻刻等着应付玩家各种问题的客服中心，有时还包括管理服务器的资讯人员；农历年到来，这些也是年轻族群的客服人员，一样得接受轮班制度，有时吃不了年夜饭，更多的是长假被打断，不过，这些客服及资讯人员都有加班费可领，有的业者还会发给加菜金。

综合各家业者的人力调度，新年假期大部分客服人员至少都要来上1天班，其中有人可能要上2、3天，总之，每天原则上会有3分之1的人到班，资讯人员则是排班机动支援，以免上线人数一旦过多造成塞机，引起玩家不满，倒楣的可就是客服人员。

但牺牲客服及资讯人员假期，上线人数会不会增加，答案就不一定了；根据智冠科技的经验，农历除夕、初一这两、三天，玩家忙着吃年夜饭、外出游玩、访友，上线人数会下降，但越到假期尾声，上线人数反会快速上升，尖峰上线人数会比平常尖峰多出约10%，但平均计算，每天上线人数则和平常差不多。

多数业者评估，今年新年假期长达9天，玩家会将一些时间用在外出游玩，真正上线的时间，并不会和假期长短成正比，换言之，假期平均每天上线人数，可能只和平常差不多。

若是如此，为什么所有业者还是将新年假期视为重要档期？一名业者主管表示，新年上线人数虽然和平常差不多，但基于“压岁钱效应”，每名玩家的消费金额多半会增加，平均计算，新年假期每月营收会有10%之内的增幅。

另一名主管指出，每家业者都重视新年档期，尽管营收增加有限，但仍会密集推出新游戏，或将既有游戏改版，要不就是在线上推出新春活动；如果业者有疏忽，玩家选择一多，客层很容易被别人抢走，“加不了分就算了，被扣分可就划不来”。

新年一到，线上业者推出的新春活动琳琅满目，新游戏、改版游戏一档接一档推出，每年“台北电玩大展”更是选在过年前举行，瞄准的还是过年时间多、手头变阔的年轻玩家，但大饼有限，看来只能“抢多少、算多少”。