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角落的芬芳:店 员

文、图/徐正毅
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百货公司的一楼大多贩售化妆品,化妆品的销售占百货公司的营收很大的比率,每个摊位的贩售员,无不穿着打扮得十分美丽,服务态度也得讲究,必须维持笑脸讨人喜欢。

小小的摊位内穿着高跟鞋的贩售小姐,从早站到晚上,有些雇主还会体贴地安排高脚凳子,让店员利用一点空档时间稍坐一下,但大多的摊位为了节省空间或怕店员偷懒,就不摆任何坐椅。看到这些店员成天站着,已经十分辛苦,还得维持笑容,得体地、耐心地接待顾客以争取业绩。以同理心来想,我为她们的辛苦,感到十分疼惜。

体贴的老板若能再多些体贴,设法在摊位内的窄小空间,让出一个店员稍歇之处,相信店员会更有精神,以更为自然的笑容推销产品,争取业绩,对老板店员是有利无害的。◇

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