【大澳门威尼斯人赌场官网12月16日报导】–亚力山大事件暨消费权益保障专题报导之四(中央社记者杨淑闵台北十六日电)亚力山大无预警歇业事件已不是第一次此类会员制消费纠纷重大案件,2年前就已发生佳姿事件。消费者应避免1年以上预付型消费,并应坚持刷卡分期付款,因为地缘性商品未能给付,持卡人可获退费残值,才能保障消费权益。
预付型消费争议通常发生在礼券与会员制两大类消费案例上,礼券发行因为多由大型连锁百货及量贩发放,今年4月1日起已推行礼券发行须执行履约保证,也确实查核企业是否执行,因此相关重大纠纷暂告一段落。
亚力山大健身中心无预警歇业是近来最大争议,尽管今年8月15日起已实施“健身中心定型化契约应记载及不得记载事项”,但就像消费者文教基金会所质疑的,履约保证的是1年以上、会费新台币5万元以上的部分,未能全面提供担保,显有不足。
针对此类消费履约保证现制,当初审查通过此规范的行政院消费者保护委员会也都认为,现行门槛实在没有太大意义,因为很多消费者的消费内容都无法因此获得保障,就连亚力山大经查后,也疑似未执行履约保证规定。
消保官吴政学另指出,主管机关行政院体育委员会当初要制定此规范时,确实受到业者担心此制将使其企业无法营运,以及消保会主张消费权优先两方不同要求而为难;只是如今发生此重大消费事件后,体委会应已具备足以支撑其下修门槛的社会支持力,会尽速完成相关修订,让健身中心产业确切落实履约保证。
在消费者本身,面对预付型消费时,消基会与消保会都说,并不鼓励消费者做预付型消费,因为一般消费者并不能预测大环境变迁下,何家企业会发生财务危机,更不知何家企业财务体质已发生问题。
消保官吴政学则建议消费者,若一定要做这类消费,切记不要超过1年;过去有人建议3年为限,其实也太长了。
消基会则站在民间监督立场呼吁政府定期对预付型消费企业做财务调查,定期发布警讯。只不过这项建议的分寸拿捏,恐怕仍有争议存在。
消保官吴政学、消基会都提醒消费者,请务必要以刷卡分期付款方式缴费。因为国际信用卡发卡组织早有规范可确保这类付费者的权益,一旦地缘性商品不能给付时,持卡人可以退费残值,所谓残值就是消费者无法自提供商品处获得商品的部分。
不过外界已有质疑,倘若持卡人要求退费、止付,恐怕未付款部分日后引发争议,会衍生循环复利利息。
吴政学强调,消保会对此已介入处理,从2007年7月1日起,预付型消费属于上述国际信用卡发卡组织有关地缘性商品不能给付可退费残值的范畴;正因为如此,才一再呼吁消费者,预付型消费千万不要用现金一次给付。