自《第五项修练》一书于1990年出版后，广受实务界的欢迎，中文版的销售在台湾就有数十万册，在中国大陆也高达了650万册。趋势科技文化长陈怡蓁女士说：“2005年底，金融时报（Financial Times）特别针对全球商业领袖做了一项调查，从二十余万本商业管理的书中，选出二十多年来最具影响力的书，结果有点出人意外的，高居榜首的竟是一向被公认“不怎么容易读”的彼得‧圣吉的《第五项修练》。”

而这本“不怎么容易读的书”却是可以提供给一般人管理智慧。看似平常不起眼的事情，有时却更是要注意。愈让人觉得理所当然的事，就愈会搞怪的可能。以成长为例，一般人在成长的过程中，由于太过于理所当然，通常不会去注意，也就是如此，当成长带来另一波反馈效果时，问题就会因此而产生。圣吉在《第五项修练》书中提到的“系统基模”主要谈到管理的有四个，我们找到一个新的诠释方式，帮助读者记住。

在成长管理的议题中，探讨成长行动短期有效而长期失效的结构，分为二大类模式内容：一、探讨个别资源或能力所形成的限制；二、探讨共有资源或能力所形成的障碍。在个别资源或能力的探讨上分为资源上限制与能力上限制，在共有资源或能力的探讨上分为争夺共有资源的障碍与分配共有资源的障碍。

成长管理一：资源上的限制

我们通常会预期成长的行动投入会带来我们期望的成长结果，但我们不知在另一个系统中，我们的成长行动，会吃到另一系统中的资源，当资源被消耗时，我们成长速度就会被迫减缓。在尚未知道真正的原因之前，人们还是会继续努力、投入，造成的结果，是让资源的消耗速度加快，进而产生抑制作用，而降低你原有投入的效果。举例而言，商圈的发展，随着人潮的增加，也使得商圈的形成与发展愈来愈好，商圈的发展愈好，商家的生意也就愈好，会引发更多商家的投入，在土地资源有限的情况下，商圈的租金日益高涨，店家的获益又变得愈来愈少，获益变少，商家的投入意愿就会愈少，转而向其他地区发展的商家就会愈多，而商圈的发展就此没落、转移。

成长管理二：能力上的限制

上述在资源上的限制，通常指来自于外在的，我们无法或难以影响。在成长管理二的部分，主要指能力上的限制。能力上的限制是来自于内的，基本上是我们可以控制的，然而，由于人们不知道或不愿意先期投入，使得这能力上的限制成为妨害成长的最大原因。在制造业，常见的能力包括品质、交期、与产能，在服务业，常见的能力包括服务品质与服务产能。举例而言，公司快速扩张，每年都以超快的速度大幅成长，然而，人力产能搭配不上，使得人员训练不足，人力不足，做出的产品或服务无法达到公司的要求，结果是耗时、耗力、又耗钱。每年都在花时间培养新人，人员也来来去去，每次都得重新再来。这就是成长与投资的搭配不良所造成的结果。

成长管理三：争夺共有资源

除了在个别资源或能力的探讨外，还有在共有资源或能力的探讨。当公司寻找到成长的利基，扩展了成长的行动，也期望有所结果。在未经协调的状况下，个体不知在争夺共有的资源，结果更加速了资源的消耗。如海洋渔业的捕捞、抽取地下水进行养殖、能源的过度开采等等。长期争夺的结果使得个别公司所得到的资源愈来愈少，最后，整个产业迅速倒闭。

成长管理四：分配共有资源

除了争夺共有资源外，还有资源的分配问题。这里所谓的资源，包括金钱与时间，甚至是注意力。同样由于资源有限，分配资源的方式依据个别之表现而定，表现愈好的，分配愈多，表现愈不好的，分配愈少。这种方式听起来合理，毕竟很多人都会说钱要花在刀口上。但是，这样的资源分配方式，长期下来会使得，表现好的人，分配较多的资源，接着表现又更好；表现不好人，分配较少资源，接着表现又变得不好。最后造成“富者愈富，贫者愈贫”的现象。例如：时间分配在工作与家庭之间，工作努力的主管，最后却忽略了家庭，而以离婚收场。英文与数学本来表现相当，却因为某一次数学表现较佳，而使得投入在数学的时间愈来愈多，数学成绩的表现就愈来愈好，最后认定自己对数学有细胞，对英文没细胞。

成长需要被管理

当我们碰到成长的议题时，该如何注意并加以管理呢？首先，要注意不该做什么。当成长遇到瓶颈时，注意不要再强推成长的行动，从结构面来探讨，当成长遇到瓶颈时，愈用力推动成长，就会使得系统反弹力量愈大，最后会抵消你所有的努力。因此，公司要推行成长时，就应该要想到成长将会遇到一限制因素为何？成长在什么情况下会不一定？重要的是去除掉限制因素，如资源或能力，扩大资源与能力的基础，才能容忍成长达到最大的成果。

另外，当两方以上在分配相同资源时，要以多元的观点来评估资源分配的条件，若两方以上都是在公司成长过程中重要的元素，都值得加以培育时，注意力有时要放在速度慢的，而不是速度快的。否则，一旦掉入了富者愈富，贫者愈贫的模式中，还可能会出现双方互为对立的状况，如此，就会让系统运作愈来愈复杂，愈来愈难处理。

由此可知，管理需要靠智慧，虽然是简单的成长情况，不了解系统运作的，还真是难以掌握，愈觉得理所当然，就愈要小心注意，希望借此能唤醒读者对系统的重视，让过去人类一些零散、片段的思维，重新破镜重圆。◇(//www.dajiyuan.com)