【市场营销系列】跋扈的物业公司和中南海的影壁
数年前结识了一位创业的女士,她在中国开公司相当成功,赚了不少钱。当然创业中辛酸事儿也不少,谈起在北京数九寒天、滴水成冰的日子里,在外面苦等几小时、追讨拖欠款时,她禁不住声泪俱下。我只好安慰说,现在好了,在美国做生意,没有那么多烦人的事,至少不需要你那么辛辛苦苦的去讨债。
钱赚的不易,放那儿也不甘心,她就在电脑上炒股。一次,她问除了观察K线图外,还有什么办法能帮助投资、深入了解公司运作。我说也没什么捷径,就认真阅读年度报表,尤其是小字号的管理脚注,对公司卖什么有个真正的理解,对市场有清楚的认识,然后再考虑买股票﹔知己知彼,不贸然行事,投资而不投机,就像沃伦‧巴菲(Warren E. Buffett)做的那样。
听我说沃伦‧巴菲,她突然问,沃伦‧巴菲是谁、你是说股神“巴菲特”吗﹖原来沃伦‧巴菲在中国被称作“巴菲特”、还有这么一个挺吓人的封号。我说应该是吧,但美国人一般不会把人称作神、也没人把他当“股神”,他只是一个成功的经理人、投资者而已。
为什么一个经理人,虽然很成功,居然被国人捧到神坛上去了呢﹖谈到沃伦‧巴菲,在艾墨蕾大学还参加过他的一次演讲会。说的什么大都忘了,只记得他强调经营中道德的重要。印象很深的,是说他的生活跟一般人没什么两样,吃快餐店的汉堡包,开国产的皮卡车,穿全棉的汗衫﹔唯一的奢侈,就是旅行时坐自己公司的飞机。
再成功的经理人,不管他如何位高权重、身披光环,在正常社会都一定有监督、制约他们的力量。这力量可能是董事会、监事会、股东大会,或行业公会、政府监管、及社会舆论。公司太成功了,政府还要出面,动用反托拉斯法把公司拆成两个,使之互相竞争。所以正常社会里,政府官员就不用说了,经理人是不可以为所欲为、无法无天的。所以日前看到消息说,中国的物业公司居然飞扬跋扈,就非常的纳闷儿,想着这是怎么回事儿、根源在哪。
美国之音说,近年来中国许多居民买了房,可买房后又遇到新的麻烦。一听众写信,说中国正进入物业公司统治的时代。他去年买了房,交房时房产公司强迫他接受一家物业公司的服务。入住一年,小区没有业主委员会,没有保安,围墙是临时的,偷儿经常潜入。
更有意思的是,业主如果对物业公司的收费提出异议,就会被停止供电﹔投诉上访不见回音﹔找到媒体,拿物业公司好处的记者在报上为物业评功摆好、说断电是正当之举。有街道委员会还规定,只有党员才有资格担任业主委员会或业主大会的负责人。
物业公司是业主的雇员,是为业主服务的。业主不满意,可以随时随地的解雇、替换物业公司。该战战兢兢、如履薄冰的,是物业,不是业主。电力供应被称作公用事业(public utilities),因其对民生的关系太大,一定要用公权力约束。物业公司胆敢给居民停止供电,简直是天方夜谭、匪夷所思。
中国物业公司有断水、断电和暴力威胁的武器,表明某些私人财产的公权力化、和公权力的私有化。国人需要反思的是,你是不是真正的业主、是不是土地、房屋、和私产的真正主人﹔你是在“当家作主”、做“主人翁”,还是已经沦为下人、婢女、和奴隶的角色而不自知。把沃伦‧巴菲当“股神”,如果是出于对优胜者的赞美,问题还不大。让肩负大众使命的雇员变雇主、甚至奴役者,问题就严重了。
下属变上司、奴才变主子,其始作俑者,追根求源,其实在上面。这就像两千人开个会需要一百万人护卫,也像那句“为人民服务”的谎言,现在还大模大样的立在中南海的新华门内,每天每日都在继续侮辱和羞辱着十三亿人的智力和尊严。
何时人们在心态上会有个转变,能真正掌握自己的命运呢。或许我们可以说,如果你真在“服务”我们,你现在被解雇了﹔如果不是真在服务我们,请把那谎言的影壁拆掉。按北京人亦诙亦谐、十分不屑的说法就是,“您就别逗了,您哪﹗”(//www.dajiyuan.com)