“急不择言”的病源，并不在没有想的工夫，而在有工夫的时候没有想。

──鲁迅

楚昭王有意离开京城，去荆台游玩。身为掌兵官（司马）的子祺在朝廷里直言谏争反对，认为那儿地势险要、风景独特，会令君王遗忘了正事。楚昭王大怒说：“荆台本来就是我们的地盘，有这样的好地方，为什么阻拦我去！”

这时，宰相子西奏道：“往荆台去游玩一番，是很好的，不要失去机会了。”楚昭王见他的宰相赞同出游，心中大喜。他高兴地拍拍子西的背说：“好极了！我就与你一起去玩个痛快吧！”子西陪着楚昭王，一起骑马出发上路了。

走了大约十里左右，子西勒住缰绳，马就停了下来。他对楚昭王说：“大王，臣有几句话想说，不知道大王肯不肯听呢？”楚昭王说：“我心情正好，你有话就尽管说吧！”

子西回答说：“臣听说：作为一个臣子，如果尽忠君王，即使加封官爵，也不足以报偿他的忠心；如果谄媚君王，即使加以杀戮，也不足以抵销他的罪恶。我看那个子祺，的确是个忠于你的直臣，而我呢？只不过是个谄媚你的谀臣而已。但愿大王能够赏忠而诛谀才好。”

楚昭王说：“子祺谏我别到荆台来玩，但就算我肯听从他的谏言，也只能单独禁止我一人而已。如果我的后代子孙要游荆台，那不是也禁止不了吗？”

子西回答说：“这倒不难。只要大王立下遗嘱说，百年之后您要将自己的坟墓修建在荆台山上，那么后世的子孙，必定不忍心在父祖的坟墓上游玩寻乐了。”楚昭王说：“嗯，这倒是一个办法。”于是，下令掉转马头回来了。

孔子听到这事，赞美说：“要劝君主罢游，并且希望后代子孙也别到荆台游玩，子西规劝楚昭王的方法，真是太好了。过了十里才婉转进言，君王一定听得入耳。禁令延续到百世之久，更是防杜了后患。”

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学校放暑假，有些人相约游阿尔卑斯山。山路迤逦崎岖，陡上加陡，好不容易上得山来，往上一看，危崖峭壁，险峻陡立。许多人就在这儿停住，准备往回走了。忽然，大家发现有个少女正站在凸出崖外的岩石上，随时都有掉下深渊的危险。有个同学高叫一声：“小姐，小心掉下去！”说着，他准备过去扶少女一把。

“你不要过来！你过来我就跳下去！”原来是个想寻短见却又犹豫不决的人。大家你一言我一语的劝她，但她丝毫没有回心转意的模样。在这生死紧要关头，一个手拿相机的男同学灵机一动，想出一个解决的办法。

只见他端着相机对少女说：“你站在这里，背后正好是一座像莲花一样的山峰，十分壮观美丽。我帮你拍张照片，也好给你父母兄弟、亲朋好友留个纪念吧。”

少女犹豫了半刻，终于转过身子说：“好吧，那就拍一张吧。”

于是，男生端起相机取影，时而很自然地向前跨一步，时而又招呼少女：“站过来一点，我要把背景拍得更漂亮一点。你看看，这边的山是不是比较壮丽、比较适合作背景？”

少女禁不住也转眼欣赏起周围的壮丽山色，就在这一刹那，那个男生猛扑上去抱住少女，往地上一滚。少女终于得救了。

【沟通小秘诀】

高ＥＱ的人，相当重视沟通气氛，

他们惯于先营造氛围，再进行沟通。

能够根据对方不同的心理特征，

设法延长交涉的时间、拉大空间，

创造适当的机会点切入，必然有成。

尽管有理走遍天下，无理寸步难行。但是，沟通工作有时并非仅止于“有理”、“无理”就可以解决问题的。否则也就不存在所谓的ＥＱ（情绪商数）因素了。高ＥＱ的人，在沟通技巧上，相当重视沟通的气氛。他们惯于先营造氛围，再进行沟通。

在前面楚昭王的故事中，子祺想要劝君主罢游，并且希望后代子孙也别到荆台游玩，以免怠忽了国事。他采用“硬碰硬”的放言直谏方式，是最不讨好、最扫兴的方式；难怪楚昭王会大怒。宰相子西规劝楚昭王的方法，就比较高明了。他真是很懂得先营造氛围，再进行沟通──他先赞同楚昭王的意思，并且陪着去。等到走过了十里路之后，楚昭王气消了、心情转好了，再婉转进言。这时君王一定听得进去。

延长时间，拉大空间，有利于慢慢进言。

子西在进行沟通时，技巧更是成熟。他并不是自打嘴巴式的推翻前言，建议楚昭王打道回府，而是以自我反省的心态，把自己归类为“谀臣”，来向楚昭王忏悔，求楚昭王治罪。

这时，对他已有好感的楚昭王怎么会治他的罪呢？反而觉得子西懂得自省与正义，也算是一个忠臣啊！

最重要的是，子西不是劝楚昭王回头；而只是把真理导向“子祺是对的，我是错的”、“去玩是错的，不去才是对的”、“不该往下走了”。然而，决定回不回头，则由楚昭王自己主动做决定。

这故事启示我们的是：把道理讲清楚即可，不要“指挥”别人该怎么做，一定要让对方感觉是“自己作主”。

古时候臣子劝谏君主，喜欢用“臣听说”来表达自己的见解，这是避免有“教诲”对方的味道，隐含了对对方相当的敬意。这种谦冲、不自以为是的态度，今日用在与长辈说话，也很受欢迎的。

至于那登山的故事中，遇见寻短的少女，当事人也是先营造氛围，再进行沟通。他的策略就是分散寻短者的注意力，延长时间，拉大空间。告诉对方，大山是美丽的，生命是美丽的。热爱自然之美，更会珍惜生命之美。从他的救人故事，我们也可以看出，他也是一位高ＥＱ的人，懂得从人性爱美的心理着眼，想出这么一个办法，终于拯救了少女。

由此可见，恰如其分的氛围，是我们进行良好沟通的前提条件。营造好的氛围，可以让你的说服工作事半功倍。在说服他人时，根据对方不同的心理特征，选择不同的环境，延长时间，拉大空间，创造有利于沟通的氛围是相当重要的。

摘自:《沟通成功术》 商周出版提供 @

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