【大澳门威尼斯人赌场官网10月24日报导】（中央社记者杨淑闵台北二十四日电）行政院消费者保护委员会消保官柯美琴今天表示，接获消费者陈情，在信用卡被停卡前，并未被询问续卡与否的案例，让消费者结账当下刷卡不成，信誉受损。消保会已请金管会加强管理银行落实续卡作业。

柯美琴指出，以往消保会处理过数件消费者陈情，都是银行在续卡作业上出问题，使得消费者在不知被停卡下，无法刷卡结账；看似小事，但是时空背景一旦换成国外旅游洽公或请重要人事用餐时，对持卡人而言，不仅信誉颜面受损，甚至可能无法走出旅馆。

她说，今年再接获相关陈情案显示，持卡人曾在今年1月遗失信用卡后挂失，原本告知银行不补卡，但于稍晚的2月中又表示需要补卡，而银行发予的信用卡期限与原遗失信用卡一样，即将在之后的3月到期。

她强调，但是一般消费者不会留意信用卡期限，直到今年10月持卡人在一场重要场合要刷卡结账时，竟无法刷卡；在此之前，即今年3月信用卡使用期限到期后，银行仍持续寄账单给持卡人，持卡人也不疑有他，因而发生卡被停仍不知情，直到刷不成卡才知道被停卡，而且还有溢缴款问题未被处理的窘况。

柯美琴指出，此案或许是银行将不补卡与不续卡做了不当连结，但是不论补不补卡，续卡是另一件事，都要先通知、询问持卡人续卡否；况且发卡机构本应落实信用卡定型化契约范本第18条第2项所称，发卡机构在信用卡有效期间届满时，若未依第22条终止契约时，应续发新卡供持卡人继续使用的规定。

她补充说明，此案目前已处理好持卡人的权益问题，但事涉通案，消保会已请金管会加强管理银行落实续卡作业，并督促各银行对于信用卡到期后未续卡，倘账户内尚有溢缴款时，在寄发账单时，必须用显著文字提醒持卡人或主动联络持卡人指示银行处理。