【大澳门威尼斯人赌场官网1月7日报导】（中央社记者张良知台北七日电）卫丰保全惊传保全员监守自盗案，护钞保全标准作业程式付之阙如，使保全业管理问题，再次成为社会关注焦点。保全业者指出，管理上除了系统设备强化外，对人员筛选及流程管理是最重要环节，才能降低监守自盗的发生概率。

1999年新光保全发生熊耀国3亿元金库监守自盗案以来，警政署多次在相关保全业安全会议中，要求业者建立运钞标准作业程式。

不过，近年来除运钞车抢案不断外，运钞车司机或保全员监守自盗情况也未曾间断过，保全人员不保全的事件，使保全业的整体信誉受到伤害。

根据内政部警政署统计资料显示，全台湾地区登记有案的大小保全公司逾400家，除规模较大具长期信誉的中兴保全及新光保全等几家知名业者外，大部分均是地区型或驻卫警式的中小型保全业者，不乏有业者以低价方式抢占地区型保全市场。

此次卫丰保全运钞车发生保全员迷昏同事劫案，初步调查，卫丰的行控中心及差勤管制有严重违失，其行控中心在案发时，竟只有一名小姐管理百部运钞和保全车辆，运钞入库回报系统缓慢“有时间差”、运钞车偏移路线没有反应等多项严重人为疏失。

尽管卫丰保全依保全业法规定遭到百万元罚锾的严厉处分，并被取消优良保全公司的标章，且卫丰保全有“保全责任险”，但监守自盗事件层出不穷，是对保全业者信誉是无形的伤害。

一家大型行库业者表示，他们招标保全公司时，先决条件是要求保全公司一定要有投保，以确保理赔无虞。不过保全业者认为，若客户仅以低价招标为选择标准，其所面临的风险就是中小型保全公司的人员素质良莠不齐、服务态度品质不佳及使用低阶廉价的保全设备。

台湾保全业龙头中兴保全指出，保全业除了保全系统及连线、管控等硬体设备的优劣差别外，保全业人员的素质及流程管理，更是保全能否达到防窃止盗效果的关键因素；少数制度上管理不良的业者，以及低价抢客户的中小型保全业者，在人员雇用及管理上的松散，应是造成此类案件不断发生的主因。

依据内政部对保全业的管理法令中规定，保全业者不得有前科纪录。这项重要的规定，对于具规模、重视自己声誉及羽毛的的大型保全公司而言，是严格遵守的铁律。严选保全人员的背景及任用后的教育、训练及管理，都是保全业不可或缺的必要条件。

不过，大多数的地区性或中小型保全业者，对第一线的保全人员的录用限制却极为松散，只要身强体健、薪水成本低廉，就可任用为保全人员，加上平日不注意教育、管理及流程序控制管，自然容易在年节前或资金困境时，发生保全员内神通外鬼、监守自盗，甚至出现保全业者本身金库遭窃的窘境。

以诱惑性最高的运钞工作而言，运钞员每天工作就是要运送大把大把的钞票，工作准则当然是首重安全，因此管理运钞员就有别于管理一般员工，不仅要重视教育训练，更要注重员工的品德管理，并从工作流程设计，直接做好风险控管，并建立运钞标准作业程式。

此外，为了避免运钞员坚守自盗，保全业者也应注重运钞员品德操守，主管要适度了解运钞员下班后的生活情形，是否有吸毒或交友不正常的情形；当员工信用卡有不正常刷爆时，也列入追踪控管并积极了解，以避免成为后续引爆更大的问题的导火线。

整体而言，保全公司除硬体保全设备的配置运用外，在筛选录用第一线保全人员的背景时就是第一道审核关卡，任用后的人员教育训练及内部管理亦是防弊重心，再配合标准程式的落实，才能有效落实保全人员工作及生活管理，降低面对金钱的诱惑，避免监守自盗及内神通外鬼的情况。