【大澳门威尼斯人赌场官网1月24日讯】〔自由时报记者刘力仁／台北报导〕用户可以带着手机“门号趴趴走”的号码可携式政策（Mobile Number Portability,NP )，实施1年4个月来，申请者不断抱怨遭到电信业者刁难，国家通讯传播委员会昨天以“拖延申请天数，对客户差别待遇，对同业造成不公平竞争”为由，首次处罚中华电信、台湾大哥大各30万元，远传电信虽有类似情节，但因不是市场主导者，先限期改善，下周决定是否开罚。

NCC昨天并决议，要求3月31日电信技术发展中心软体完成升级后，电信业者必须在“申请日加1天”内完成号码可携，亦即消费者第一天申请，第二天电信公司就要通知用户是否转移成功，第三天就要完成用户以新公司手机通话。

号码可携式政策从94年10月中实施至今，转移户数仅65万户，和前电总时代预期一年上百万用户申请转移有很大落差，消费者常常抱怨换约遭到刁难。

据了解，常见用户被刁难理由包括：绑约期间，电信公司常提出不合理赔偿方案；或是账单未清，消费者当场缴清，还要等2天销账；还有用户申请书书写不清，等到消费者回到家中，再通知消费者重新填写申请书。许多消费者申请NP热情因此消退，电信公司又展开手机、费率优惠方案攻势，希望留下客户。

几个月前，3G电信业者威宝电信向NCC检举，指3大电信业者刁难申请可携式门号转移户，NCC介入调查，发现3大业者平均作业时间要9天，甚至还出现1个月才完成转移的情况，和现行规定8天完成转移有落差，因此决定开铡。

NCC副主委石世豪表示，调查发现，被处分的业者自己的客户如果从2G要换至3G，只要一个小时就完成，如果客户要申请移出，业者的动作慢吞吞，NCC认为市场主导者不应带头制造不公平竞争环境，决定直接处罚，也创下NP开罚首例。

威宝检举，电信双雄喊冤

〔记者刘力仁／台北报导〕NCC昨天首度针对号码可携式政策开罚，中华电信和台湾大哥大表示冤枉，远传电信则表示，NCC未确定要罚远传，暂不回应。

向NCC检举同业的威宝电信昨天则低调表示，因为有同业不遵守号码可携式规则，所以才向主管机关检举，尤其威宝是新进业者，公平的竞争环境相当重要，希望以后类似情况可以改善。

台湾大哥大公共事务处长阮淑祥表示，自己客户转自己公司，因为申请文件相当齐全，因此可以1天顺利达成。至于客户要转出去，必须收到申请书正本，以台哥大目前作法，业者收到申请书正本后，要先送到各区中心。

譬如斗六收件要先送到台中，台中区域中心再送到总公司，物流的时间要花好几天，前端的申请日加4天，台哥大都有达成，后端牵涉到另一家电信业者配合度高不高，所以容易出现延误；不过，台哥大也强调，3月31日电子化之后，纸本改为电子文件，情况就可改善。

中华电信发言人张丰雄则表示，大部分的拖延情况都是客户自己账单未清、绑约期间无法改约或是资料不全，不是中华电信的问题，他说“大部分的客户都是流向中华电信，我们为什么要拖延？这对我们没有好处。”

(//www.dajiyuan.com)