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高铁状况频频 欧晋德:要努力的空间大

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【大澳门威尼斯人赌场官网1月14日讯】(据中广新闻徐韵翔 报导)高铁试营运十几天来,状况频频,面对几乎每天都出现的重复售票问题,高铁执行长欧晋德表示,试营运第三天后,售票问题就已经紧急解决,至于陆续发生的民众重复座位纠纷,是由于状况未没有排除前,已经售出的票所造成的,工作人员会为车上旅客迅速排除问题,他表示,高铁品质会尽速改善,要提升的空间很大,内部也会深刻检讨,也希望民众对高铁要有信心。

高铁能够大幅提升国内南北往来交通运输的便捷性,不过,试营运十几天以来,却状况频频,包括售票系统重复售票,以及过站不停等问题,让许多民众不敢放心。

对此,高铁执行长欧晋德表示,过去这十几天的试运转,在系统上是非常安全的,至于重复座位问题,是第一天的系统发生重复售票收费错误导致,由于票在当时已经售出许多,才会延续后面几天重复位置纠纷在车上发生,不过,第二天以后就迅速改善,第三天开始就没有重复票售出问题,而这几天,有旅客按警铃状况,也都是因为车上民众希望工作人员能尽快处理,工作人员也都已经迅速排除,高铁也会深刻检讨,不过在整个事情的处理程序,是相当完整的。

至于目前服务品质,殴晋德表示,要努力的空间还很大,不过,被问及是否应该先提升到一定水平,再恢复营运,他说,高铁深切检讨系统,从整个试营运到营运阶段,都希望能够快速进入正常的营运状态,高铁希望能稳健往前走,也会排除让民众疑惑的问题,在品质标准的要求,就算营运中,内部还是会不断努力提升,希望民众支持。

此外,殴晋德说,试营运所出现的状况不见得会反应到正常营运行为,经过改善检讨,服务品质会不断提升,民众应该要有信心,而最近有不少旅客因为票价便宜能够出游或是想熟悉系统等理由,也已经有搭乘经验,也颇为肯定,希望未来能成为民众的长期搭乘行为,实现台湾一日生活圈理想。

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