【大澳门威尼斯人赌场官网1月11日报导】（中央社记者郭传信新德里十一日专电）据印度新闻信托社分析报导，在国际外包市场上，印度软体代工服务业，尤其是业务委外作业（BPO）在今年仍然看俏，但俄罗斯和菲律宾的软体代工服务也急起直追，而且俄罗斯的软体代工都属高科技，菲律宾的英语人才也不弱，未来印度业者势必要面临一场艰苦的激烈竞争。

业务委外作业（Business Process Outsourcing, BPO），是印度近年软体代工服务成长最快速的业务，年成长率超过百分之五十，外包业务包括客户服务、财务、人力资源管理、收付款服务、行政管理、资料管理及物流支援。

据市场专家表示，印度软体服务业蓬勃发展的原因，主要包括数学根基佳，造就许多软体人才以及英语人口众多、工资便宜、政府鼓励、系统进行员工训练，此外，由于时差优势，使得印度可以替欧美进行二十四小时服务，而这些优势短期间内也不致有太大改变。　　

但报导引述美国NeoIT资讯科技外包业务咨询公司的研究报告说，印度一向独霸国际软体外包市场，惟近年许多国家也试图分食这块大饼，尤其俄、菲两国在软体代工服务业方面成长迅速，有急起直追之势，而占市场比例仅次于印度和中国的俄罗斯，有可能在未来成为世界软体代工的后勤支援中心。

报导说，俄罗斯资讯科技服务公司专长高科技软体的设计和相关产品的研发，不同于印度公司提供的低价产品服务。报导引述NeoIT报告说：“俄罗斯资讯软体外包服务业，在二零零七年可望成长百分之四十至五十。”

此外，报告说，菲律宾也是软体代工服务业的明日之星，尤其菲国优秀的英语人才更是主要功臣，由于甚少含有浓厚的地方腔调，语言沟通能力较诸印度式英语更佳，而菲律宾公司的财务和会计能力也较印度公司为佳，更重要的是，菲律宾文化与美国容易接轨，也是促使市场看中菲国公司的原因。　　

报导指出，实际上有许多印度软体代工公司，也开始在菲律宾设立据点，有两个理由，一是客户希望分散风险，因此选择第二个英语代工据点，二是印度技术人才不足，必须寻找其他据点弥补。