【大澳门威尼斯人赌场官网9月7日讯】自由时报记者王孟伦／特稿

“我觉得自己已经是个台湾人啦！”DHL国际快递公司台湾区总经理邓凤鸣笑着这么说。身为DHL集团第一位女性总经理，邓凤鸣深知跨国外商企业必须融入在地本土，才能清楚掌握当地市场需求与脉动；因此，来自香港的她，积极融合投入台湾生活习惯，并且勤学国语，乐于当一个具有“台湾本土味的外商总经理”。

拥有英国Henley管理学院企管硕士学位的邓凤鸣，原本任职香港DHL快递行销企划总监，她任内推动业务与市场行销的整合策略，并策划创意广告活动而获得数项香港广告大奖。由于优异表现以及管理协调长才，年纪仅30多岁的邓凤鸣，在去年2月被擢升为台湾区总经理，全盘负责台湾地区营运之业务。

留着一头干练短发的邓凤鸣，同时也是DHL集团的第一位女性总经理，她说，以前只有一次来台旅游经验，对台湾原本没有太多印象，但获知这项人事命令后，她毫不犹豫接下这份挑战，只身来台担任DHL快递台湾区总经理一职。

名列全球三大国际快递集团之一，DHL既是家跨国企业，其营运业务又是国际间的货件运送快递，但您很难想像，像这么全球化的公司，邓凤鸣来台湾任职第一件事情却是“勤学国语”。她强调，因为语言是沟通的桥梁，若不熟悉当地的语言，人与人相处就会产生距离感。

因为邓凤鸣在香港都使用英文或广东话，为了学好国语，她每天一有时间，就打开台湾的电视新闻频道，边听边学，除了矫正发音，并且让中文能够说得更流畅，她说，“即使一样是国语，但香港和台湾很多名词用法都不相同，这些都是必须一一学习的地方。”

除了看新闻台学国语外，为了让自己看起来更具有本土味、台湾味，邓凤鸣并入境随俗，跟着台湾人看棒球比赛，积极融入台湾的各种生活习惯中；有趣的是，她还努力学了几首闽南语歌曲，并勤练山地舞蹈，借着公司公开场合和活动，在员工面前大秀本土才艺，让她与员工打成一片，增加亲切感。

一提到公司员工，邓凤鸣认为，国际快递是不折不扣的服务业，以服务至上，而员工是公司重要的资产，“让员工有最好的满意度，才算是提供最好的服务”，因此，她非常重视员工的意见和彼此沟通。

来台湾工作已经一年半，台湾让她最深刻的印象是什么？她开心地说，台湾实在很有人情味、热情，不像香港，彼此关系比较冷漠和疏离感；还有美食，她举起大拇指说，这里的东西实在有够好吃，像是台湾牛肉面，无论汤头和肉质，都是香港吃不到的。

邓凤鸣回忆，有次去吃牛肉面，她开口跟老板说“要半筋半肉的”，让同事大吃一惊，好奇一个香港人竟如此了解台湾饮食，直称她“有够台”﹔而她不以为意，还沾沾自喜，因为邓凤鸣她以当个台湾人为荣。

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