【大澳门威尼斯人赌场官网8月19日讯】〔自由时报记者陈荣俊、李静芳、黄淑莉／云林报导〕暑期游学又爆发纠纷！云林县维多利亚双语中小学今年举办暑假英国游学活动，发生团员半夜流落街头挨饿受冻情形，有家长火速飞往英国实地了解，立即将小孩带回，家长痛斥校方与代办公司不负责任，酝酿要求退费。

校方坦承载错饭店

维多利亚双语中小学表示，游学团刚抵达英国时，确曾发生接机人员载错饭店情事；负责安排游学行程的台中市杜威海外教育顾问公司廖姓经理也表示，伦敦的巴士司机缺乏敬业精神，载错地方后，不愿意再回头载人，但经紧急连络后，以计程车分批接送小朋友到下榻饭店，之后即按照既定行程进行。

云林县维多利亚双语中小学“英国文化夏日体验营”游学团，于7月15日清晨由台湾出发，16个小时后飞抵伦敦，交通车开了3个小时车程后，送错下榻旅馆并离去，而该旅馆不允许小朋友在大厅逗留、以免妨碍进出，将所有人赶出旅馆。

心疼受苦 家长飞往带回

1名小朋友的家长因未接获女儿打电话报平安，拨打孩子的手机，发现女儿在英国当地时间凌晨竟流落街头、又饿又累，忧心小孩安危，隔天一早便飞往伦敦了解，其女儿及女儿的同学均表示不愿继续行程，激动的家长立即将2名小孩带回台湾。

1名参与游学的小朋友说，学校当初办理这项英国游学，曾形容得“如何如何的棒”，没想到竟然是如此的粗糙和不负责任。 他说，抵达伦敦后被司机载错地方放鸽子，所有人拉着大包小包行李找正确下榻旅馆，由于历经长途飞行和车程，早已累坏，许多人最后走不动都瘫在街头等候计程车逐批载往旅馆。

游学团后来被安排住进小旅馆，他说，里头空间狭小，有4人1间也有6人1间，大家共用1套卫浴、热水却只够2个人洗，后来搬到学校宿舍，同样空间狭窄，衣橱里还有蜘蛛、飞蛾。

另种体验 有学员说OK

不过1名年纪较大的学员说，出国就是要学习适应当地环境，尽管被放鸽子的感觉很不好，但这也是个不错的体验，他认为游学团的安排大致上还OK！

饭店外等候 不算落难

维多利亚中小学表示，游学团上课地点安排在英国百年中学，住在该校宿舍，领队发现接机人员送错饭店时，立即接洽计程车分批将团员送到原订饭店，前后约1个多小时，期间团员都在饭店外广场等候，并未“流落街头”，至于住宿问题，游学学校已有百年历史，设备不可能太新颖；校方强调，游学成果与学生的适应能力有很大关系。

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游学受气 可依比例求偿

〔自由时报记者田瑞华／台北报导〕暑假游学发生纠纷，行政院消保会表示，如果是可归责于业者的疏失，消费者可依收费比例协商求偿。

消保会企划组组长邱惠美表示，参加英国游学团的小朋友向家长反映在英国吃住不好一事，可以重新检视当初广告内容是否与游学团契约记载相差太多、收费是不是合理。

邱惠美解释，如果游学团到当地发生可归责于业者的突发状况，导致行程延误，或学生的其他损失，可以向业者要求部分费用退费（例如交通费、住宿费等）和损失赔偿。

邱惠美指出，常见的游学纠纷包括代办业者和当地业者没有联络好，导致学生流落街头；课程内容和计划不同，旅游行程沦为采购团等。消费者若要避免发生纠纷，可向教育部查询业者是否有过不良纪录，当地是那一家业者接手，应一并了解。

此外，若是学校主办的游学活动，也应了解学校和代办业者之间的关系，过去曾发生学校跟学生收费16万，业者只拿到10万的事情，也难怪游学内容品质会被打折扣。