“说客”是个很古老的行业，但是奇特的是从业时的年龄都很大，也就是说“说客”是没有年轻人可以干这个行业，“说客”做这一行人的条件，是需要人生岁月的历练，人脉的累积，眼光的独到，犀利的言词，聪慧的思路与过人的胆识。

翻开四五十年以前的中外历史，累累的记载着许多著名的“说客”，没有完成主子的使命，往往肝脑先涂一地，这是个杀头的行业，当然风险与报酬成正比，吸引着许多有理想、有抱负的才俊之士勇敢一试。

“说客”干的是无本行业，全靠的是一张嘴，全力发挥孙子兵法的用兵“攻心为上”的原则，而且是没有B原则可供备用，在美国的警察局都有一个职位叫做“谈判专家”，精研心理学与应用哲学，虽然香港与国内警局都有类似的职务编组，但是能将古代“说客”这一行的工作精髓发挥到淋漓尽致的地步，首推美国警察机关的制度与训练。

“说客”的任务很单纯，就是把握一切天时地利来运用，扭转当事人的意志顺从为己意。当然，搞砸事件的比例仍然很高，自古皆然，所谓的“谈判专家”任务不成之时，往往以身殉职是时有所闻；古时候“说客”常会被对方翻脸杀死，而警察所派出的“谈判专家”和武装嫌犯谈僵了，也往往会拔枪对干，形成血流五步的恐怖场面。

在我们生活周围家人之间、邻里之间、同事之间，常有龃龉情节上演，当自己站在第三者想要做调解的时候，先要考虑自己是否具备“说客”或是“谈判专家”的本领才好，至于想要运用威权与权势来硬的，其解决问题效果并不是最好，对事件的成因只是治标不治本，帮派长老或是家长、老师误用，往往导致事件后续演变成不可收拾的地步。

所以，“说客”或是“谈判专家”不是事件的“仲裁者”，如果“公亲”变成“事主”，就是指“说客”或是“谈判专家”处理事件过程中，如果不慎让对方感受到强硬威吓而无退路时，很容易导致对方摊牌对抗；“说客”或是“谈判专家”其实就其实质性而言，处在事主之间是相对弱势地位，运用弱势地位以柔克刚、以利导势，在委婉言行中找出对方心理弱点与事件的“突爆需求点”，就所能掌控的资讯事证或是资源，对准“突爆需求点”予以沟通取得保证或是信任，迅速降温解决当事人的核心问题，才能快速的让事件和平落幕。

“说客”或是“谈判专家”的工作能力，除了取决于能够迅速找出对方心理弱点与事件的“突爆需求点”以外，另一项能力是救助资源掌控能力，能够满足对方问题的需求，才能将工作事半功倍的做好；因此，“说客”或是“谈判专家”，除了对方只是资讯不足或是受感情因素困扰，可以用言词化解以外，如果对方需要实质上的协助，这时候，“说客”或是“谈判专家”也需要一个强力团队做靠山，适时能提供有效资源化解工作上的阻力。

至于对自己无利害关的朋友间传话行为能免则免，任何的资源流向都有一定的因果关系，也许你认为只是帮朋友向朋友调现或募款，其实有得就有失，你自己在这个行为中没有得到实质上的好处，但得到一方的感恩，相同的，你也欠另一方一个人情；如果双方因等价买卖关系，只是欠缺沟通资讯管道，却由你的善心而互利撮合，则双方当事人都会感激你，这倒是功德一件。

所以，做个“说客”也好，或是“谈判专家”也罢，要知道任何事物都有一定的法则遵行，就是有利就有害，有因就有果，有功德就有缺德；自己的言行举动会影响到其他人或是资源的分配时，好的福份与不好的罪孽，自己得先要衡量一下是否可以承担，许多情况下因果关系的验证，是会有一段时间上的差异。我深信，活得越久，不一定领得越多，但是，长寿确实可以体会出这道理，这就是真实的人生。@

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