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施振荣:服务业要引入企管精神提升品质

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【大澳门威尼斯人赌场官网7月12日报导】(中央社记者韦枢台北十二日电)宏碁集团创办人施振荣今天接受访问时指出,面对服务业愈来愈兴盛的年代,人才素质是服务业的根本,人才除了要继续接受在职训练外,更要引进企业管理和经营的观念,让服务的品质提升,形成更坚强的产业链。

施振荣今天参加财团法人国家实验研究院委托民视所制播的“科技台湾新国力”节目,与主持人国研院董事长赖义雄畅谈台湾科技产业未来的走向,以及人才的培养方式。

赖义雄表示,许多人抱怨台湾的失业率很高,但偏偏科学园区天天找人找得好辛苦,这实在很奇怪。施振荣指出,台湾经济展现有一个非常重要的因素,就是教育的促成,不只是学校教育,在职教育更重要。

施振荣指出,也许有些人才不适合产业的竞争,因此只能以再教育的方式来补强,过去有些企业主担心,在职教育让部属翅膀长硬了之后变成未来的对手,因此不愿再投资在职教育,但他却认为,就算部属离开这家企业另起炉灶,也是为这个社会所用,还是对这个国家社会有帮助,所以他非常重视在职教育。

他举例,观光服务业是以人为本的产业,服务业首重品质,所以对于人才的培育就是要让从业人员从平日生活加以实践,才能很自然的在工作上提供最棒的服务给顾客,这就是社会进步的原动力。

施振荣说,过去服务业较制造业少受到重视,如今服务业抬头,更需要引进企业管理和经营的理念,降低成本,提升品质,让顾客享受无微不至的服务。

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