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暑假旅游纠纷多 消费者当心

【大澳门威尼斯人赌场官网7月12日讯】〔自由时报记者杨菁菁/高雄报导〕暑假海外旅游市场产品多元化,其中机票加酒店自助旅游成为年轻人的最爱,但其中香港饭店住宿经常因商务会议而更动或加价,造成消费者与旅行社间的旅游纠纷,旅行业品质保障协会高雄分会最近接到多起这类案件。

凤凰旅行社高雄分公司协理白芳铭强调,南部地区海外旅游消费仍以短程线为主,连续两年都是日本线人气最旺,尤其是北海道包机已将市场价格降到最低点,暑假前竟然还有2万元有找的行程。

日亚航推出的日本个人旅游系列机票加住宿与接送的组合,受到年轻人喜爱,平均每天可以卖出30套这类产品,东南亚旅游峇里岛与泰国这两年因恐怖爆炸及海啸影响,旅客心中还有阴影存在,前往旅游人潮并不热络。

中国旅游从今年4月开始,就一直热络到暑假,九寨沟、云南丽江等仍是市场主流。

暑假海外旅游消费者增加,相对地旅游纠纷也提高,其中以香港的饭店住宿旅游纠纷最常见,品保协会高雄分会表示,最近接获几起香港旅游纠纷,主要都是消费者向旅行社购买机票加酒店的套装产品,结果到了当地却因商务会议增加而临时改饭店,或是增加差额才能确保房间,消费者当时只好顺其自然,但回到台湾向旅行社求偿,旅行社也推说不清楚香港当地饭店业者何以临时变卦。

旅行社认为本身也是受害者,这种情况目前旅行社与香港饭店业者还在就权益受损部分争论,消费者最好还是找规模比较大的旅行业者,旅行业者比较愿意先自行吸收差额。

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