“企划”可以说是企业当中最常听到的名词之一。坊间关于企划的训练课程、书籍也是多如牛毛。因为企业中许多计划、行动方案都必须从企划案的撰写中发展出来。一份好的企划案可以为企业提出创意的想法，指出清楚的方向，展开具体的行动。因此，如何撰写企划便成为一个很重要的问题。
本文将分别从撰写企划案的流程、企划案内容以及如何培养撰写企划案能力等三方面加以分析探讨。本篇先探讨——-撰写企划案的流程。
一般而言，撰写企划案的步骤可分为以下七个步骤：
一、 发现问题
二、 定义问题
三、 搜集资料
四、 资料分析
五、 创意发想
六、 选择可行方案
七、 执行与检讨
首先，谈“发现问题”。企业经营经常存在许多问题。有些是明显的，有些是隐性，有些具体、有些抽象。例如，产品的瑕疵就是一个具体问题。而部门间的对立与沟通不良则是个抽象问题。发现问题的角度，可以分为两方面，一是外部、一是内部。外部指消费者、供应商、竞争者、合作者、外部顾问等，而内部则是指基层员工、各部门主管、经理人、股东、董事等。从这些不同的角度可以发现企业不同部分的问题。而发现问题的方法则可以透过观察、谈话、阅读资料等方式来找出企业的问题所在。某些问题会自动浮上台面，某些则是需要人去发现。一个好的经理人能发现隐藏的问题，并在问题扩大前提出方法来解决。
再来谈“定义问题”。一般会撰写企划案通常是为了解决某种问题，或是提出某种构想，例如：产品销售、新产品开发、员工训练…等等。这时候如何定义问题就变得非常重要。定义问题的方式、角度、层次不同时，所产生的解决方案也会有所不同。以司马光砸破水缸救人的故事为例：当一个小朋友掉进水缸里时，其他小朋友想的是：“怎把他从水缸中捞出来？”。但司马光将问题定义为：“如何把他救出水缸？”不同的定义方式，产生的限制与方案都有所不同。其他小朋友想办法爬上水缸去捞溺水小朋友，但水缸又大又深，救之不及；而司马光则去搬了一个大石头，把水缸砸破将人救出。所以在定义问题的时候，可以从不同的角度、不同的层次来看问题。问题定义得当，可以使接下来的步骤进行得更加顺利。
接着谈“搜集资料”。资料可以分为初级资料或次级资料。初级资料一般透过网路问卷、电话抽样、发放问卷调查以及进行一对一或一对多的访谈等方式来取得。次级资料则是透过网路、报章杂志、资料库、政府出版品、研究报告等方式取得。一般而言，搜集初级资料较为费力费时，但是可以取得针对自己的需求设计问题，资料符合需求且较为翔实。而次级资料较容易取得，资料量也多，但是取得的资料不一定能完全符合自己的需要。除了上述的方法外，透过实地且细致的观察产品以及消费者使用情况，也可以发现到很多灵感及机会。最后需要注意的是，搜集资料的方式要能依据问题的种类来选择使用，相辅相成才能呈现问题的原貌。
再来谈“资料分析”。量化的资料可以得出某些统计量，例如平均数、百分比、标准差等，或者是利用统计软体如：EXCEL、SPSS、SAS…等进行分析，这些分析可以显示出资料的某种特性或差异。除了统计分析外，对于专家或是重要人士的访谈内容可以透过批判性思考的分析方法，分析受访者的立场与论点。或者是利用综合的方式，结合各方观点加以比较。或者也可以透过团体讨论，得到某一种共识。如果以时间作为变数，可以分析出某一种现象周期或是趋势。如果是观察法，则可以将观察的心得、结果与其他资料进行相互验证。资料分析的结果可以透过图表、量表、图画、声音、影像、文字等方式表达出来，表达方式务求简单、清楚、明确。
“创意”是一个企划案的灵魂。企划案没有创意就变成例行公事。创意可以是一种新发明、一种新包装、一种新改良、一种新组合、一种新应用、一种新搭配、一种新程序或是一种新制度。有些人认为创意是天生的一种才能，有些人认为创意可以学习。创意有时候是突发奇想，也可以是意外的发现，或是有方法的推敲。例如：摩斯汉堡将日本人习惯吃的米饭做成汉堡，创造出一种新组合，开辟出一片速食新天地；SWATCH将流行与设计的元素加入传统产品–手表当中，成为时尚与流行的代表。又例如苏打粉过去只是一种食品，但有人发现苏打粉可以除臭、去油、除污，这些新的应用增加了苏打粉的销售量。创意发想的过程中，最重要的是不要被自己的旧观念所限制，尝试天马行空的想法，就会产生不一样的答案。
创意可以千奇百怪，但是创意的落实就必须考虑现实面。选择可行方案就是在有限的资源条件下，选择可以达成的方案。一件企划案要能落实，需要上级主管及各单位的通力合作，还要足够支应的预算、人力以及各项资源。在考虑限制的过程中要注意，有些限制也许可以改变。例如，原先不足的预算透过借贷而满足了；原本不配合的部门改变态度了。在撰写企划案的过程中，企划者应该不断去突破挑战这些限制，以期能满足企划案的需求。
最后则是企划案的“执行与检讨”。企划案的执行需要透过整体企业有关部门分工合作，执行的过程中要注意实际情形与预期进度是否有落差。企划撰写者应扮演协调、沟通的角色。而在企划案执行节结束后，也应该进行检讨。包括预算的估算与运用情形，有无浪费或不足；实际与预期使否有落差等等。适当的检讨可以使下一次的企划案更好。
上述流程是一种“逻辑化”的企划案撰写步骤，但在现实中，企划案的撰写并不一定都是这么“有逻辑”，突发奇想或从不经意的发现，都很可能是企划案的来源。但是撰写企划案的目地是要能将方案落实，所以必须考虑到很多事情。上述的流程可以帮助我们留意一些重要的事，这也是为何要有这些步骤的原因。@*
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