中国旅客在香港购物投诉案件上升

【大澳门威尼斯人赌场官网5月17日报导】(中央社记者王曼娜香港十七日电)随着中国大陆旅客来香港旅游人数不断增加,大陆旅客在港投诉个案也跟着上升。今年头四个月,香港旅游业协会及消费者委员会分别接获二百多宗大陆旅客在港购物及消费的投诉个案。

香港经济发展及劳工局长叶澍(方方土)今天在立法会回答议员提问时表示,今年头四个月,旅游业协会收到中国入境团旅客对购物的投诉个案有二百三十三宗,而去年全年只有四七百七十三宗。

同期间,中国大陆旅客针对购物问题向香港消费者委员会的投诉个案有二百四十六宗,而去年全年有七百六十五宗。

他表示,香港旅游业界已制订指引,规定旅行代理商先要向协会登记,才可带旅客前往商铺购物,并有百分百退款保证;而导游也有责任,不能因游客拒绝购物而影响服务态度。

他强调,会密切注意旅客投诉的情况,并与消委会、旅发局和业界共同努力,加强保障旅客的消费权益。

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