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咖啡包变白包 法研女怒告洗衣店

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【大澳门威尼斯人赌场官网5月14日讯】〔自由时报记者田瑞华/台北报导〕台北市郭小姐将一只市价1万6800元的深咖啡色名牌背包送洗,发现洗后严重褪色,和业者协商赔偿不成,发挥就读法律研究所的专长,3天内积极搜证、花3小时自行填妥诉状、备齐相关证据,上周提告,向业者求偿3万3600元。

店家期待法院给公道

该名牌包包清洗店负责人叶先生得知被告上法院后表示︰“我反而高兴,也许法院可以给我一个公道。”

郭小姐向本报投诉表示,去年送这个名牌包给弟弟当做考上台大的礼物,由于包包的背面染到牛仔裤的深蓝色而送洗,清洗费要1900元。送洗时业者有告知洗了“会褪一点色”,怎知褪到“变成白色”!业者解释布料本身容易褪色,后续可补染色,但她认为,若无法染成原本的颜色,为什么要配合补染?

求偿价够买两个包包

包无法接受店家处理方式的郭小姐,开始录音、拍照等存证工作,并自行研究法条、请教律师学长,在法院网站下载小额诉讼表格化诉状填写,依民法495条第1项、227条和消费者保护法第7条、第51条,要求被告给付1万6800元的损害赔偿和1倍的惩罚性赔偿金。

叶先生强调,这种材质直接用清水刷洗就会褪色,“更何况来的时候已染到牛仔裤的颜色”。消费者没有先厘清事实,也不接受补染的处理方案,认为染后要能回复“原本的样子”也不尽合理,就等法院作出公正判断。

消基会:洗前先测试

消基会董事李凤翱表示,送洗衣物发生褪色争议,常跟所用布料、染料、洗涤技术或所使用的清洁剂有关。这个送洗的名牌包包上并没有洗涤标示,洗衣业者虽告知消费者“洗了可能会褪色”,却没有进一步具体约定发生毁损时该如何赔偿。

李凤翱指出,业者事先尽到告知义务,应正确、清楚、完整。如果会褪到什么程度“没办法用讲的”,要避免双方产生认知差距,最好据布料特性,先做洗涤测试。

(//www.dajiyuan.com)

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