读者阿明(笔名)来信：(因版面关系，仅节录本文摘要)

我在公司担任小主管的职务，由于工作关系，常需要跟其他部门合作与互动，但有个部门主管很会推卸责任，常在会议中当着老板的面把应该是他要负责的工作推到我这边来，这样的同事怎么相处，想听听友友的建议。

友友的建议：

阿明好，确实，只要是跟人互动的工作或环境，总是少不了会遇上这种会推卸责任的人。当然，如果你愿意默默承受，把所有的工作都揽下来做，也不觉得苦的话，那友友还真是要恭喜你，因为你可不是一般人喔！

不过，大部分人在遇到这样的事情时，即使最后工作还是得自己去做，心里面总还是会有些怨尤，甚至严重的从此怀恨在心，日后找机会再挟怨抱负，结果就是冤冤相报，从此解脱不了。

在此，友友要给阿明一些较中性的建议，既不用忍气吞声，也不用郁郁不平，就心平气和地好好把事情给沟通与处理好就行了。

首先，是不要用尖锐的姿态去回应对方。当对方把责任推给你的时候，多少也有他认为是这样的理由，有时候还真是我们疏忽或没想到的呢，因此，保持态度上的平和，不但可以先让自己较清醒地来思考，也不会刺激对方用更不好的态度来对待喔。

接着，是先考量如何把事情做对与做好。很多情况下，大家都会习惯先讨论是“谁”应该要负责，结果往往陷入人身攻击或非理性的思考，而看不清事物的原貌。那既然有事情发生，或有责任该负，就先找找看应该怎么来处理能把事情给解决，能让老板满意。

找出把事情解决与处理好的方式后，再来进一步分析“谁”去做较有效益，也许自己去做可以做得又快又好，也许是另外找人去做可以做得更好，甚至也许是让那个要推责任出来的同事去做会较好。总之，要讨论的是谁来做比较好，而先不用谈说是谁的责任。

最后，顺利地找出“谁”可以把事情做好之后，再来谈说是“谁”或那个“部门”需要来负最后的责任。不过，虽然很多人都希望尽可能不要背负太多责任，但是友友建议阿明，有时候即使不是自己的工作，只要能帮上忙，也可以尽可能表示出自己可以协助或负责的态度，这样一来，不但有助于化解组织内互推责任的气氛，也可以累积日后自己需要他人帮助时的“善缘”呢。当然，如果老板的眼睛是雪亮的，自然也会发现到你的努力与贡献，让你未来的发展有更好的希望喔，一举数得，何乐而不为呢？@*

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“30会客室”主持人 友友 敬笔

*友友—-任职科技公司产品经理，是大澳门威尼斯人赌场官网生活版专栏作家，同时主持“友友随笔”专栏

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