过去公营机构的员工一般给人的印象是：服务不太热情，面容呆板、表情冷漠、没有笑容，有些更是官僚气焰严重。不过，随着政府的行政效率全面改革，及公家机关民营化的大力推进，这些官僚气氛慢慢消失，取代昔日那没有笑容的晚娘与扑克牌面孔，尤其部分服务年久的工作者，习惯使然，大部分都很不错的。

邱富美自从青春少女到现在三个小孩的妈妈，在邮局服务已经超过24个年头，走过不算短的日子。在笔者来院28年头中，记不得她何时派来龙门邮局服务。只知这位邮政小姐很和善，见到客户上门，不论年长、年幼，也不论买邮票、寄信、缴罚款、邮政储蓄保险、领钞、或是储蓄，都是笑脸以待，且非常有礼貌的对着客户说早、道好、需要我为你服务吗？当办完事后，便顺口说：谢谢你！有空再来，再见！笑容可掬的表现非常亲切、让前来办事的人感到非常温馨。

也许邱小姐本性乐观，见到客户就先打招呼！使客户倍觉窝心。您曾见过这样有礼貌的邮政人员吗？或许有！依笔者推测：既使有，也不多见唷！

俗话说：“一种米养百样人”、“人之初，性本善，性相近，习相远。”、…。我们从怀胎十月诞生于芬芳世界，原本是一张清纯白纸，经过社会大染缸环境，为自己的私益追求无穷尽的欲望，展现出多种不同的性格风貌，爱理不睬的冷淡对待别人就是其中之一。不过很多人不知道真正的快乐是发自内心垂手可得的，那就是出于自己内心深处善良的本性。每天快乐的微笑对待你周遭的同仁、同事、甚至过路陌生人，当你得到微笑回应时，那怕10人中只有一个人，也会让人印象深刻舒服温馨久久不散。

大家经常看到，有人不是板着脸孔，好似别人欠他几百万似的，或是家庭不如意、或被长官训一顿，把气出在客户或周遭人身上，令人不舒服。有必要这样吗？其实，心怀什么好或坏的情绪也得过一天，每天还是要往前走过日子。聪明的阁下要选择哪一项呢？率直的我要的是快快乐乐过着每一天。如果你不知道如何开怀幸福过日子，去请教这位笑口常开的龙门邮局主管喔！也许可以提供你多少宝贵意见！@*
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