【大澳门威尼斯人赌场官网3月4日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者毕儒宗报导) 联邦“健康与人员服务部”(Department of Health and
Human Services)民权事务处新任处长维健新(Winston Wilkinson) 为了了解波士顿分区的运作及广征社区意见，在民权事务处第二区经理麦克．卡特(Michael Carter)的陪同下，于二月23及24日两天到波士顿访问。在波士顿分区民权事务处副处长陈建立的安排下，于23日下午参观了中华颐养院，向院民及工作人员拜年。

中华颐养院董事长陈秀英、副总裁陈毓璇、执行主任乔治．布迪、管理主任陈逢想及护理部主任陈力代表该院欢迎维健新处长一行，并在该院会议厅举行座谈，分享该院如何在过去12年中有11年获得麻州政府“零缺点”评等的经验。

执行主任乔治．布迪表示，中华颐养院是一家非常特殊的养老院，不但院民以亚(华)裔为主，服务及工作人员也是以亚(华)裔为主，可以在文化上、饮食起居上提供院民最贴心的服务。此外，该中心还举办如﹕绘画、书法等学习班，同时欢迎附近社区参加该院的活动，增加院民们与外界互动的机会。

陈逢想主任表示，低人员流动率是该院成功的另外一个重要因素。相对于其他养老院超过100%的人员流动率，该院几乎没有任何流动率，员工平均年资超过八年，这使得该院能将服务品质维持在一定的水平，同时减低了人力资源的开销。

“这里就如一个大家庭”是护理部主任陈力的感受。陈力指出，该院员工中有许多夫妻档，姐妹档，同时院民中也有部分是工作人员的亲属，使得整个院里的气氛就像一个大家庭。她表示，有时工作人员会额外地为院民们准备有家乡味的食品。

中华颐养院董事长陈秀英表示，社区中一直希望该院能尽快增加床位，服务更多在等候名单上的老人。但由于有限的资源，该院无法快速扩张。维健新处长及麦克．卡特经理在座谈中强调，他们这次来的目的是要在各个社区中学习优良的实行方案，推广到其他区域。他们询问了关于中华颐养院院民的组成结构，与社区及医疗单位的互动，同时关心亚裔在文化上对养老院的接受程度。维健新处长对中华颐养院在绝大多数经费依赖医疗保险的情况下，能够维持高品质的服务及院区环境留下深刻的印象。麦克．卡特经理表示，中华颐养院改变了他对一般依靠政府经费补助的养老院的看法。

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