品牌故事–趋势科技 克毒致胜
【大澳门威尼斯人赌场官网2月5日讯】自由时报记者王珮华/专题报导
“要品牌,还是要获利?”这对台湾所有苦于代工低微毛利的资讯业者同样是个大哉问。一度将产品行销权出让给英特尔,只收授权金的趋势科技(Trend Micro ),毅然放弃一年1.6亿元盈益,独立扛起品牌十字架,造就今日价值358亿元的品牌,舍与得之间,可说为国内资讯业上了最好的一课。
趋势三度蝉联台湾10大国际品牌之首,挤下发明微笑曲线理论的宏碁与称霸欧美自行车市场的捷安特,这在堪称资讯硬体王国的台湾可说是个异数,与赛门铁克(Symantec )及MacAfee,在全球防毒软体领域鼎足而立,也让台湾在全球软体版图占有一席之地。
500万创业 从公寓出发
时间拉回1988年,当时台湾的软体环境还停留在DOS阶段,全世界电脑病毒甚至不超过5只,满脑子创业理想的趋势董事长张明正和妻子陈怡蓁、小姨子陈怡桦,以500万元在台湾与美国分别成立趋势科技,还找来岳母一起投资,谁也没料到,当年从丽水街公寓起家的家族事业,日后竟发展为员工数千人,股东数万人的跨国企业。
亚洲第一名 在美陷苦战
创业之路充满偶然,趋势开张之作是为美国一家科技公司设计制造(ODM )防盗拷的硬体保护锁,偶然注意到最早电脑病毒C-Brain,灵机一动转入防毒软体市场,趋势所研发的第一款单机防毒软体PC-cillin,在公司成立的第二年,即在台湾、东南亚国家成为领导品牌。
尽管亚洲市场有了好的起步,但趋势在美国市场却陷入苦战。电脑病毒一夕暴增,防毒软体公司也如雨后春笋般冒出,趋势的PC-cillin在美国缺乏技术支援团队,产品出现问题,无法立即支援,夹在众多竞争者间,显得毫不起眼,张明正决定转向服务器防毒市场,争取大厂策略联盟。
与英特尔合作 赚授权金
张明正的努力,果然引来英特尔的兴趣,签约将服务器防毒软体LANProtect由英特尔网路软体部门负责行销,趋势收取权利金,不打自有品牌,仅在产品上保留“趋势科技版权所有(Copyrighted by Trend Micro )”字样,不多久,米开朗基罗病毒肆虐,LANProtect一炮而红,当年的权利金就高达500万美元。
与英特尔7年的合作虽暂时让美国趋势喘一口气,但长期在品牌上受制于他人,对希望实践品牌梦想的趋势也非长久之计,待美国市场稳定,张明正逐步缩减与英特尔的行销合作,降低权利金收入换取更多的行销自由度,此后,趋势品牌在美国知名度逐渐打开,从此趋势不再为他人作嫁,专心走自己的品牌路。
大厂想硬娶 仍坚持自主
趋势的核心技术在业界初露头角之际,也不乏国际知名大厂捧着现金想买下她, 合作伙伴英特尔一度希望以800万美元并购、竞争对手网路联合(Network Associates )更在趋势于日本股票上市前,出价8亿美元意图强娶,都被拒绝,若张明正动了获利了结的念头,也就没有今天市值达10亿美元的趋势。
告赢对手 站稳脚步
张明正的舍,是让品牌存续至今的关键,但真正让趋势声名大噪的还有一场官司与一场病毒风暴。趋势技术团队所研发的“空中抓毒”技术,遭竞争对手赛门铁克与网路联合模仿,由于曾经吃过对手专利的亏,决定在美国向两大防毒公司提起诉讼,当时更创下首宗台湾软体公司控告外商公司的纪录。这场可谓小虾米对大鲸鱼的官司,经过3年冗长的诉讼过程,趋势与赛门铁克最终达成和解协议,双方可使用对方现行的防毒专利技术,但另一对手网路联合,则被判赔1.25亿美元,这对台湾软体公司而言,可说是绝无仅有的一次辉煌纪录。
防堵Melissa 打响招牌
99年梅丽莎病毒(Melissa )肆虐,以强大的传播能力,瘫痪美国许多大企业的邮件服务器,微软、英特尔、纽约时报都被迫关闭邮件服务器,趋势在发现病毒的12小时内,将解毒程式放在官方网站上,提供免费下载,在竞争对手毫无准备之下,趋势的解毒程式成为独门解药,官方网站1日涌入10万人次,1万5000家企业下载产品试用版,趋势在美国的知名度终告奠定。
企业服务 主要收入来源
趋势从创业的1988年起至1996年在日本股票市场上市,每年营收都维持倍数成长,此后几乎年年刷新历史新高,现在更是拥有3000多名员工的跨国公司,2004年合并营收达5.87亿美元(约新台币187亿元 ),其中仅有2%来自台湾,而早期赖以起家的PCcillin个人用户产品销售,在营收比重上也降到两成左右,趋势对企业的服务取而代之成为赚钱的金牛。
公司国际化 软体业先河
回顾趋势在台湾、美国设立,之后在日本设总部,在日、美股票市场上市,业务核心的全球支援中心与病毒实验室则设在菲律宾,趋势可说已是不折不扣的跨国公司,“我们是真正国际化的公司。”趋势科技文化长陈怡蓁骄傲地说,对照台湾软体业的发展,趋势走出了一条完全不一样的路。
坚持与舍得 创造价值
台湾资讯软体产业受限于市场,营业额再大不过台湾市场的规模,走向国际又因口袋不够深而纷纷铩羽而归;至于资讯硬体业引以为傲的量产能力,则多因急于追求营收,终致沦为为国际大厂抬轿。趋势的坚持与舍得,自信与弹性,值得在品牌路上辛苦前行的台湾业者学习参考。
澳门威尼斯人赌场官网–老板玩最疯 创造找乐子文化
记者王珮华/特稿
趋势科技创办人张明正在业界可说是有名的“不正经”老板,任何庆祝与欢乐的场合,张明正与陈怡蓁夫妇绝对玩得比其他人还疯,因而带动趋势科技“找乐子”的文化,以及引以为傲的创新思惟。
趋势有一则征求工程师的经典广告,“只要你是—爱穿牛仔裤、爱喝可乐、爱穿拖鞋在办公室走动、喜欢自己写的程式被全世界百万人使用…我们欢迎你”,打破传统征才要求西装、套装笔挺的刻板印象,事实上,身为老板的张明正无论在公司或接受采访,经常也是一件印有趋势商标的POLO衫或T恤加上牛仔裤,将趋势的自由不拘形象表露无遗。
张明正从来不讳言自己因为爱玩,高中念4年,大学重考的往事,他凡事“找乐子”的精神,让创业变成一种乐趣。陈怡蓁就曾这样形容,“他工作的时候全力以赴,玩乐的时候更是拚命…他寓娱乐于工作,找不到乐趣的事他是绝对不会投入,”而在这样的老板之下做事,想不把工作当娱乐也很难。
张明正的不正经与找乐子哲学其实是很有深意的,他率先搞笑变装,带动没大没小的气氛,与员工打成一片的同时,也能听到公司基层真正的声音;而鼓励工程师随兴穿着,则在形塑创新的环境,从外在形式的打破成规,带动员工从事脑袋里的创新。
在事业步上轨道之后,张明正与陈怡蓁经常一面视察趋势在各国的业务,一面绕着地球玩,可能上个月还在西藏健行,下个月又到亚马逊河探险,公关人员有时还得花时间才知道老板现在身在何处。一次的西藏登峰经验,启发了趋势全球的“派拉蒙运动”, 让员工从内部活动中, 了解企业的文化与目的,2人寓娱乐于工作的精神,发挥得淋漓尽致。
行销策略–客户口碑 更胜砸钱行销
记者王珮华/专题报导
趋势科技从台湾出发,17年间发展为全球最重要的防毒软体品牌之一,许多人不禁好奇趋势究竟砸了多少钱搞行销、作广告,事实上,趋势迟至2001年才花大钱作全球行销,在早期资源缺乏下,趋势与客户、合作伙伴的良好关系,已为其奠定品牌的扎实基础。
趋势草创之初连办公室都因陋就简,今日这个价值连城的品牌则是来自老板娘陈怡蓁的构想,由于缺乏行销资源,趋势将力气花在产品行销,防毒软体“PCcilin”的名气一度比趋势更响亮,但随着趋势转向企业市场,企业品牌形象益形重要。
趋势科技亚太行销部协理刘秀君说,尽管很多人认为品牌知名度是靠钱砸出来的,但趋势一开始并没有砸大钱作广告,而是透过客户的信任与合作伙伴的加持,不花大钱也能达到同样目的。
趋势在美国找来英特尔作为合作伙伴,争取在产品的一角印上“趋势科技版权所有”字样,在日本邀请软体银行入股,都是借力使力(leverage )的例子,而数不清的大型客户,各国电信公司、微软Hotmail、美国国防部等客户,更让趋势以订单滚订单,赚钱兼赚知名度。
趋势早期将行销大权下放给各国分公司,造就出百花齐放的行销手法,甚至每个产品在不同国家的名称也不同,当时的趋势在美、日成功上市,口袋满满,有感于整合一致品牌形象的重要,才决定花钱统一全球行销。
趋势砸下有史以来最大笔的行销预算3000万美元,委托奥美广告设计全球走红(go-red )广告,刘秀君解释,广告以具东方色彩的围棋为创意发想,围棋在西方被称为go game,趋势的企业识别标志为红色,而资讯安全厂商的核心竞争力在于制敌之先,与下围棋的最高境界不谋而合,“走红”广告在东、西方都引起共鸣,获奖无数。
“品牌价值不等于品牌知名度,而要以产品差异化作为加值,”刘秀君表示,趋势从技术创新为起点,现在更走向应用的创新,建立产品差异并深化品牌定位,趋势品牌从无到有,由小变大,绝对是一步一脚印。
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