“决策”在管理上一直是一个重要且复杂的议题。要谈这个问题之前，首先我们要先了解“决策”跟“决定”有什么不一样？“作决定”这件事经常在日常生活中发生：今天要煮什么菜？买什么礼物送给朋友？要看哪一部电影？这些属于“决定”的成分居多。

而“决策”中有一个“策”字，意指“策略”，也就是这个“决定”中含有“策略”的成分在里头。因此，“决定”与“决策”是有所不同：首先，决定是经常发生，决策则否。第二，决定偏向“直觉”的成分居多，决策则需要经过较长的时间思考、酝酿。第三，决定的影响面较为单一，决策的影响面则较广，影响力也较为深远。

举例来说，国中的时候经常为一件事情烦恼：到底该拿妈妈给晚餐钱去打电动呢？还是乖乖的去吃饭？打电动很刺激，但没吃饭肚子会饿；吃饭不会饿肚子，但是损失打电玩的乐趣。选择的结果只会影响我、便当店老板或电玩店老板的收入。如果今天是决定要不要建一座新的厂房，影响就很大了。可能会影响产品在市场上的竞争情形，会增加很多就业机会，甚至会影响到公司成败，影响可能多达数千人的生计。这样一项重大的决定需要经过仔细审慎的评估，这就属于“决策”。

“决策”与“决定”产生的前提条件是资源有限而欲望无穷，当你需要做出取舍的时候就需要“决定”或“决策”。决策如此重要且复杂主要是因为，第一，决策的差异会产生不同的结果。第二，影响决策结果的因素很多。包括外部环境现况诸如：社会、政治、法律、经济等；还有决策者的思维模式、性格、价值观以及对所接收资讯的判断等等，都会影响决策的产生。第三，决策的结果难以预料。

一般普遍认定好的决策才能产生好的结果，但这经常有“成败论英雄”情形：因为有好的结果所以推定有好的决策。但是经常看到一些案例，有些企业并没有经过审慎的决策过程也是照样获致成功，而有些企业明明经过了审慎的决策过程规避风险，却还是招致失败。

对此，一般有两种解释，一是商场为动态竞争，环境随时在变。从决策到执行可能又产生环境的变化，使得原先良好的决策失效。其次就是人不是“全知”的，在有限理性的条件下还是有许多“不可知”或“不可抗拒之因素”的存在。所以有很企业家、政治人物喜欢算命、看风水，就是希望能排除这些不可抗拒的因素。

其实古人的哲学也是可以应用到决策上。如朱熹所说“博学、审问、慎思、明辨、笃行”可以说含括了决策前、中、后所应具有的行为要件。而在中国人的思想当中“尽人事，知天命”，“谋事在人，成事在天”都是告诉我们：决策过程中的努力都是属于人所能做的努力，而事情成功与失败最终还是要看上天的旨意，很多事情难以预料：新盖的厂房要开始生产赚钱，结果一个台风把厂房吹倒了。好不容易培养的优秀人才，结果一场莫名奇妙的怪病使他无法工作。社会上这种例子可以说是层出不穷。三国时代诸葛孔明神机妙算无遗，也是“孤臣无力可回天”，这天意、天命是人怎么样也难以看透的。所以人虽然能够尽力使决策完善，但是也要记得决策中该有的修养，尽力而为但不强求结果，尽人事而顺其自然，这才是一个成熟的决策者应有的风范。@*(//www.dajiyuan.com)