【大澳门威尼斯人赌场官网2月22日讯】(亚洲时报 Siddharth Srivastava撰文) 经济改革为印度带来了翻天覆地的变化，而消费者正感受“顾客就是上帝”的礼遇。虽说人人都享受改革成果的日子还没有到来，但对不少人来讲，这一天已在面前。

现时，几个发展态势良好的经济板块正推动着印度的消费需求，包括信息产业、商业、业务流程外包服务及纺织业等领域。在去年1月1日取消全球纺织品出口配额后，纺织业取得长足发展。服务业是印度的经济支柱，在GDP中的比重已超过50%。不过，基础设施（特别是道路、电力、港口和机场）严重不足正日益成为制造业发展的主要障碍。即便如此，受国际需求增长及国内购买力增强的影响，制造业最近仍创造出11.4%年增幅的骄人成绩。

经济发展迅速，最终受益的是消费者。随着收入水平提高，耐用消费品销售出现大幅增长。5年前售价1,500美元的台式电脑，如今还不到250美元；为让更多国人接触到最新的电脑技术，印度HCL科技公司去年还推出了一款10,000卢比（250美元）的电脑。笔记本电脑的价格一年内下跌超过300美元；与之相随的是不断提高的质量，因为消费者变得非常挑剔。康柏（Compaq）和宏基（Acer）的廉价笔记本电脑不但延长了保修期，还提供双硬碟空间，更赠送如光碟刻录机、DVD光碟机等外部设施。

至于手机，一部几年前还需250美元的手机如今仅售50美元，而且功能更强，技术更新，连接更稳定。这都是如诺基亚、三星、LG，还有新来的中国波导（Bird）和法国萨基姆（Sagem）在内的多个手机厂商参与市场竞争的结果。

2002 年，印度已开始实施手机单向收费；在此之前，拨打方和接听方都需付费。多年前被禁止的长途和国际长途电话服务，日前已变得非常普遍。Bharti公司（印度最大的移动通信运营商）的最新广告片更是瞄准了如司机、理发师、侍者等的大众消费者，为他们提供月缴费不到5美元的手机通话服务。

另外，随着Bharti、Tata、Reliance等大型私营电信企业的出现，固定电话的安装费用直线下降。国营电信公司也千方百计地为提高服务质量而努力。在以前，安装电话需多次恳求当事官员和安装人员；现在好了，反倒是电信公司经常致电回访用户询问服务意见。

比起几年前，空调、微波炉、洗衣机和电视机之类的商品价格更跌了一半。5年前，LG1.5匹手动空调标价超过700美元，如今全自动的、还可遥控的空调只需400美元，还会得到100美元的节日礼包、100美元的购物券，或者是免费的电暖水壶、暖水瓶。

印度的耐用消费品市场有40亿美元的规模，而快速消费品市场则达到了100亿美元。通常，十月到十二月期间是市场的销售旺季，因为十、十一月分别是印度传统的光明节和杜尔加神祭典，而十二月就到了耶诞节。所以，这段时间是商家们最开心、最繁忙的时候。

据估计，厂商们为2004年大大小小的促销活动投入了超过1亿美元的资金，比上年翻一番。LG电子在产品推广上耗资2,000万，而上年只有1,200万美元。它的竞争对手三星在节日季节的促销预算从1,000万增长到2,000万美元。包括HDFC、ICICI、GE Countrywide、Bank of Baroda和Dena Bank在内的不少银行纷纷推出了“节日轻松还款”计划，进一步刺激消费。HDFC向顾客承诺：在累积一定的消费额度后，信用卡用户还可获得钻饰和节日礼盒。有的银行则为低收入消费者提供低息贷款计划。

消费者享受到的实惠越来越多，不一而足。轿车就是另一个例子。印度销量最大的汽车制造商塔塔（Tata）宣布将在一两年后推出一款不到2,500美元的轿车；最大的汽车制造商Maruti将大幅降低入门级轿车的价格，而南韩现代（Hyundai）去年宣布为其售价9,000美元的Xing轿车提供1,250美元的折扣。当然，参与汽车市场竞争的还有福特（Ford）、通用（General Motor）和菲亚特（Fiat）。买车获赠大量礼品、积分奖励和免费保险、保养服务已是平常事。

几年前，印度只有一家航空公司—国营印度航空（Indian Airlines），其服务和准点率差强人意。目前国内航空业可谓竞争激烈，有印度喷射航空公司（Jet　Airway）与萨哈拉航空(Air　 Sahara)合并后的萨哈拉-喷射航空公司（Sahara-Jet Airways）、香料航空（SpiceJet）、德干（Air Deccan）、Indigo、帕拉蒙（Paramount）、翠鸟（Kingfisher）。价格大战使得航空公司的机票廉价到几乎免费，当然是先到先得。廉价机票并不是航空公司抛出的用以促进机票销售的噱头，而是提供给消费者的实实在在的优惠。

譬如，从德里到孟买的机票通常为150美元，但有些人却能5美元（仅是一张机票的税）买到。国内任何两地的空中飞行，德干航空让乘客20美元就可以实现；这让从前足不出户的中产阶层家庭也实现了前往诸如戈阿（Goa）和喀拉拉（Kelala）等旅游胜地的梦想。自私人航空公司获准提供国际航班服务后，国际机票也便宜很多。机票价格甚至比火车的豪华卧铺便宜，看来还会吸引更多乘客。

在高速路建设领域向私人开放后，遍及印度的收费公路贯通了具国际标准的交通大动脉。这大大推动了国内旅游业的发展。新德里已制定出详细计划，打算在5年内将来印的外国游客数目从每年的370万提高至1,500万。

印度人喜欢在外就餐，饮食行业的竞争甚至招来了汉堡、冰淇淋和比萨薄饼(Pizza)的加入。在那边厢，麦当劳业务异常火爆，鸡腿堡只需50美分，而冰淇淋15美分；如此价格，逼得销售汉堡、比萨薄饼和印度食品的本土连锁店Nirula也不得不再三降价。

看来，印度的消费者已经被低价浪潮“宠坏”了；但有人对此说法不以为然，并称全球的零售业巨头如沃尔玛（Wal-Mart）正准备敲开印度的大门， 印度的“低价派对”的音乐才刚刚响起，好戏才在后头。(//www.dajiyuan.com)