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政党轮替 约聘雇人员进县府

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【大澳门威尼斯人赌场官网2月15日讯】〔自由时报记者曾德峰/板桥报导〕台北县政府这几年财政困窘,约聘雇、临时人员大都采自然淘汰,不再续聘,不过,随着去年底政党轮替后,县府连续进用两批约聘雇人员、共约60人,部分人员还占用专业职缺,引发局室工作分配困扰;县府人事室解释,类似情形以前也有,而且缺额粥少僧多,难免被占用,已尽量沟通协调。

打着县长介绍名号

县长周锡玮上任以来,由县政府人事室主导作业,连续进用两批约聘雇、临时人员,约有60人,部分局室事先未接获告知,等到人员陆续报到后,才发现有新员工安插进来,由于有些人打着县长介绍或派来的名号,也让相关单位主管颇为困扰,不知道如何分派工作。

专业缺 给非专职人员

据了解,有部分局室提出的是专业职缺,但来的人却是非专职人员,出现人力运用困难,或是形成闲置人力,根本无法发挥作用。还有一种情形是,专业职缺遭其他单位占用,导致人力配置上发生困难,就是要的人不仅没来,缺还被其他单位占走;这些情形让部分单位现在都要想尽办法挽留有意离职的专业人员,避免他们一旦离职,职缺再度被占用,延宕业务推动。

人事室方面则解释,每次新县长上任,难免有些人事上的安插,这两次的人事进用员额虽有60多人,但有些人临时不来或不习惯等因素,实际报到只有40多人,相较目前县府约聘雇、临时人员总计900多人,数额仍算少数。占缺部分,人事室官员说,以前也有类似情形,事先都会和主管沟通协调,等到有职缺时再优先补齐,毕竟,人事安插无法做到人人都满意的地步。

测试第一线公务员 神秘客出动

〔记者曾德峰/板桥报导〕台北县政府研考室指出,为了解第一线为民服务单位的成效,首次以“神秘客”方式抽测户所、卫生所、地政所、税捐等单位,结果发现各单位的表现差异不大,但在处理繁琐问题上,这些第一线公务员表现很突出。

研考室去年底派出不表明身份的查访员,到县内各户所、地所、卫所及税捐等39个单位访查,了解第一线服务人员服务品质,也观察一般应对进退是否得宜,还以繁琐的议题测试服务人员反应及耐性。

研考室汇整查访员报告发现,这4类机关服务品质差异不大,同类机关虽有表现不佳者,但整体而言服务品质相近,至于缺点部分,多数欠缺民众离柜时的礼仪、非业务议题服务品质落差大,志工人数调配不当、部分承办员会在柜台饮食、来访者进入柜台区闲聊等,都有待改进。

当访查员提出繁琐议题测试服务人员反应时,发现部分单位表现突出,像是以久婚未孕想收养外国小孩为题时,树林户政事务所员工不仅露出感同身受的眼神,影印收养程序供参考,还会主动协助询问其他同事包括出入境程序、国籍归化等规范,当访查员刻意到处张望时,服务人员还跑出柜台再次叮咛注意事项,令人印象深刻。

另外,在中和地政事务所的测试,访查员以新购房屋要自办设定及过户为题,服务人员不仅解说清楚,拿出流程供参考,还一再叮咛务必查明产权、有无贷款、法拍等,服务态度积极,值得嘉许。

靠裙带入县府 应凭真功夫服人

记者曾德峰/特稿

新首长上任难免会带着自己人,好方便做事,问题是,这些可能因特殊关系或辅选有功的人,一旦进入政府机关服务,当然就须依循现有体制,还得战战兢兢的做,而不是大剌剌地打着“裙带”关系,一副“我是来监督的模样”,这看在基层公务人员眼里,难免引发不满。

许多公务人员可能做了一辈子,才勉强升到单位的小主管,但有些人却有可能因为一次选举或特殊关系,便能进入政府机关任职,而且占的职缺还可能不低,不过,有先见之明的人,当知接受这项职务,背负的压力外界难以想像,从报到起,多数人会知道你的来历,一言一行也会受到检视,探究有无能力胜任?

如果坐的位置更高者,肩负领导统御任务,恐怕还得拿出实力服众才行,毕竟,在政府机关服务的人,多数具有公务员任用资格,为何要听“只凭关系”的人指挥做事?没有拿出真功夫,恐怕难以做出成绩,还让提拔的人脸上无光。

倚仗“关系”进入县府服务,能力难免参差不齐,个人认知及行事风格也会有所不同,有些人来了恐怕会不适应,认为不如想像的风光,但无论如何总该珍惜,谨慎行事,不要只会仗势搞关系,却不知道已经因此增添了不少麻烦。

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