【大澳门威尼斯人赌场官网2月15日讯】〔自由时报记者曾德峰／板桥报导〕台北县政府这几年财政困窘，约聘雇、临时人员大都采自然淘汰，不再续聘，不过，随着去年底政党轮替后，县府连续进用两批约聘雇人员、共约60人，部分人员还占用专业职缺，引发局室工作分配困扰；县府人事室解释，类似情形以前也有，而且缺额粥少僧多，难免被占用，已尽量沟通协调。

打着县长介绍名号

县长周锡玮上任以来，由县政府人事室主导作业，连续进用两批约聘雇、临时人员，约有60人，部分局室事先未接获告知，等到人员陆续报到后，才发现有新员工安插进来，由于有些人打着县长介绍或派来的名号，也让相关单位主管颇为困扰，不知道如何分派工作。

专业缺 给非专职人员

据了解，有部分局室提出的是专业职缺，但来的人却是非专职人员，出现人力运用困难，或是形成闲置人力，根本无法发挥作用。还有一种情形是，专业职缺遭其他单位占用，导致人力配置上发生困难，就是要的人不仅没来，缺还被其他单位占走；这些情形让部分单位现在都要想尽办法挽留有意离职的专业人员，避免他们一旦离职，职缺再度被占用，延宕业务推动。

人事室方面则解释，每次新县长上任，难免有些人事上的安插，这两次的人事进用员额虽有60多人，但有些人临时不来或不习惯等因素，实际报到只有40多人，相较目前县府约聘雇、临时人员总计900多人，数额仍算少数。占缺部分，人事室官员说，以前也有类似情形，事先都会和主管沟通协调，等到有职缺时再优先补齐，毕竟，人事安插无法做到人人都满意的地步。

测试第一线公务员 神秘客出动

〔记者曾德峰／板桥报导〕台北县政府研考室指出，为了解第一线为民服务单位的成效，首次以“神秘客”方式抽测户所、卫生所、地政所、税捐等单位，结果发现各单位的表现差异不大，但在处理繁琐问题上，这些第一线公务员表现很突出。

研考室去年底派出不表明身份的查访员，到县内各户所、地所、卫所及税捐等39个单位访查，了解第一线服务人员服务品质，也观察一般应对进退是否得宜，还以繁琐的议题测试服务人员反应及耐性。

研考室汇整查访员报告发现，这4类机关服务品质差异不大，同类机关虽有表现不佳者，但整体而言服务品质相近，至于缺点部分，多数欠缺民众离柜时的礼仪、非业务议题服务品质落差大，志工人数调配不当、部分承办员会在柜台饮食、来访者进入柜台区闲聊等，都有待改进。

当访查员提出繁琐议题测试服务人员反应时，发现部分单位表现突出，像是以久婚未孕想收养外国小孩为题时，树林户政事务所员工不仅露出感同身受的眼神，影印收养程序供参考，还会主动协助询问其他同事包括出入境程序、国籍归化等规范，当访查员刻意到处张望时，服务人员还跑出柜台再次叮咛注意事项，令人印象深刻。

另外，在中和地政事务所的测试，访查员以新购房屋要自办设定及过户为题，服务人员不仅解说清楚，拿出流程供参考，还一再叮咛务必查明产权、有无贷款、法拍等，服务态度积极，值得嘉许。

靠裙带入县府 应凭真功夫服人

记者曾德峰／特稿

新首长上任难免会带着自己人，好方便做事，问题是，这些可能因特殊关系或辅选有功的人，一旦进入政府机关服务，当然就须依循现有体制，还得战战兢兢的做，而不是大剌剌地打着“裙带”关系，一副“我是来监督的模样”，这看在基层公务人员眼里，难免引发不满。

许多公务人员可能做了一辈子，才勉强升到单位的小主管，但有些人却有可能因为一次选举或特殊关系，便能进入政府机关任职，而且占的职缺还可能不低，不过，有先见之明的人，当知接受这项职务，背负的压力外界难以想像，从报到起，多数人会知道你的来历，一言一行也会受到检视，探究有无能力胜任？

如果坐的位置更高者，肩负领导统御任务，恐怕还得拿出实力服众才行，毕竟，在政府机关服务的人，多数具有公务员任用资格，为何要听“只凭关系”的人指挥做事？没有拿出真功夫，恐怕难以做出成绩，还让提拔的人脸上无光。

倚仗“关系”进入县府服务，能力难免参差不齐，个人认知及行事风格也会有所不同，有些人来了恐怕会不适应，认为不如想像的风光，但无论如何总该珍惜，谨慎行事，不要只会仗势搞关系，却不知道已经因此增添了不少麻烦。

(//www.dajiyuan.com)