【大澳门威尼斯人赌场官网11月3日讯】自由时报记者王孟伦／专题报导

台湾位处亚太区中心，绝佳的地理位置及以进出口为导向的贸易政策，成为全球国际快递业必争之地。

综观台湾国际快递市场，主要由DHL（洋基通运 )、FedEx（联邦 )、TNT（天递 )及UPS（优比速 )这四大集团分庭抗礼。为积极布局台湾这个亚洲地区的滩头堡，四大快递集团无论在软、硬体设备及行销策略上，无不着重差异化，藉以拉大市场区隔。

国际贸易量表现直接影响国际快递营运成绩，根据世界银行最新预测，全球贸易量成长率今年可达7%，高于去年的6.2%；美国波音公司研究也指出，亚洲在未来五年将发展为全球最大的空运市场，平均每年以13.4%的比率成长，可谓全球之冠。因此，亚洲地区成为国际快递业者最重要的市场之一。

台湾方面，进出口贸易同样维持畅旺表现，中华经济研究院推估，我国2006年财货与劳务出口成长率预估达10.72%，净输出金额高达1兆6582亿元新台币，较去年的1兆3133亿元，大幅增加26.25%。

受惠于进出口贸易稳健扩张，台湾国际快递市场正处高成长阶段，面对不断扩大的市场大饼，四大国际快递业者为抢攻商机，无不积极提供差异化的服务，以避免削价竞争的窘境。

首先，以德商DHL快递为例，这是第一家进入台湾市场的国际快递公司，其偏重提供客户创新与客制化的解决方案，并在台湾率先成立品质管制中心，同时增加“进口限时快递”服务，成为第一家提供保证限时送达服务的快递集团；DHL最新的投资计划是今年扩大兴建台南服务中心，预计在年底可以完工，总投资金额高达新台币5,600万元。

其次，美商联邦快递也积极提供客制化的解决方案，包括：更换货运机种和延长桃园、新竹、苗栗、台中、彰化及台南等地区之电话截件时间；此外，还推出新竹科学园区出口保税货一段式报关，让台湾企业可以提升递送时效，并节省公司的报关成本。

再者，美商UPS快递近年则着重于小型包裹业务，推动TradeDirectSM服务概念—“活动仓库”，以满足中小企业新的商务需求，并将设在桃园国际机场的“亚太转运中心”，晋升“泛太平洋区转运中心”，成为UPS全球三大主要转运中心之一，凸显台湾在国际贸易的地位。

另一家荷商TNT国际快递，尽管平日作风十分低调，也是四大国际快递业者当中唯一不打大众广告，要以合理价格争取B2B（企业和企业间 )业务订单者。经营策略上主要锁定高科技产业，例如笔记型电脑这类高价值产品，高度配合国内的产业发展与需求，并积极固本开源，透过回馈专案来巩固顾客忠诚度；到目前为止，每年营收都维持15%至25%的成长率，全球TNT的营收获利也不断成长，幅度约在15%左右。

TNT近年更积极开辟新兴的医药生技快递市场，领先全球使用RFID无线射频识别技术，提供客户更精确追踪货物流向，并引进多项新科技提高服务品质，让顾客只要透过网际网路，就可掌握物品运送资讯。

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