EMBA是为在职人士开设的,虽然我们具有学生身份,日常工作仍然占据绝大部分的时间。这集我们就来谈谈“工作”吧。
2006年9月18日的CNN报导了一位高龄85岁的音乐家Dave Brubeck发表新作。他是首位登上时代杂志封面的爵士钢琴家,音乐生涯已经持续超过了半个世纪,创作力依然不减。画面上这位白发如霜的音乐家,弹琴时愉悦融入的表情,令人十分感动,听众们仿佛与他一起共饮生命的醇美佳酿。他最后在访问结束前说:“If you love what you’re doing and you can do it all your life, you can’t be better off. There’s nothing better than that.”啊,多么的令人羡慕啊!
办公室楼下餐厅的收银小妹,没有一天不是笑眯眯的对待客人。以服务业讲究的 “亲和”来说,她做得真好。大约七年前,曾经到日本迪士尼乐园一游,看到厕所中年轻的女性清洁员工,戴上手套,没有用刷子,满脸笑容地在清洁洗手台。她是如此地卖力,上半身几乎都弯了下来。这是我在台湾从没见过的景象!望着早已光耀鉴人的台面与洗手盆,让我很想对她敬礼。
一个企业的文化与主事者的行事风格是脱不了关系的,我也遇过让我“叹为观止”的公司。有一天到乡下的机关行号办事,早上十一点,一进门,办公室里每个人都在打拳。我吓了一跳,以为今天是礼拜天。一个多月前买了一个音乐播放器,操作不是很顺畅,寄回购买商店检查,结果一切正常,但是建议换好一点儿的电池。他们把商品寄回给我,我拆开包装一看,原本那颗故障的电池原封不动的放在机器里,没换新的。另外还附了一张纸条,叫我寄回邮资新台币55块钱!这么古老的商店还能存活到现在,也算是台湾奇迹啰。
既然谈到工作,也顺道谈谈无偿的工作好了。首先,我要向全天下的家庭主妇致敬,家事的操劳与照顾小孩或老人的辛苦,比起办公室的工作,甚至有过之而无不及,只不过他们的付出没有被列入GDP。以我的母亲来说,她把父亲与小孩照顾的那么好,家中环境整洁清幽,真是一位称职能干的女主人。
再说说志工吧。我认为其实不论是有偿或无偿的工作,一旦职责在身,就应以专业尺度衡量自己。而这个机构纵使不以营利为目的,甚或宗教组织,对员工的专业要求是不能手软的。志工本身更应该有这种体认,因为表现不好,别人的不良印象将加诸于这个团体,而不是个别员工而已。这样一来,岂不坏了这个机构的形象,使它无法力行成立的宗旨,也阻碍了参与成员想要实现尽一己之力的初衷?
在迈向专业的过程中,除了虚怀若谷的学习,别无他途。就算教导者非常严厉,也要经的起“磨”,而不是反过来议论老师的是非。玉不琢不成器。我想起我们班那位弹琴的同学,她说她在学了三、四年之后,拜了一位国宝级的音乐家为师。结果这位老师要求她从最基本的指法开始练,一切从头来!而让我更惊讶的是,我们这位年轻的同学也从善如流,愿意忍受那调整过程中的辛苦以及放弃先前所学。她说经过了这番苦练,弹出来的音扎实许多,也提升了对乐曲韵味的掌握及表达。
最近在某商业报纸头版,看到一则醒目的“诚征婚友”广告。男方征求女友的条件,对年龄、身高、学历、个性的要求自不在话下,不过还有一项就是英文要好。各位想婚的男女读者可能不知道外语能力已经重要到介入咱们的终身大事来了。不只如此,除了寄近照,还要寄履历表,正经的程度与人才招募无异。不过我不知道日后job performance如何衡量,KPI怎么定啊?哈哈,我还是祝福这位公子早日觅得良缘喔!
T. G. I. F!一转眼又星期五了,B与工程师们出差三天也回来了。我埋头赶着下星期的报告,一抬头看到一位也在加班的主管拿着设计图与刚进门的他讨论。纵然B的身心写着疲惫,他还是在白板上毫不马虎的画出他独特的精确流程图。在灯火通明但渐趋安静的办公室,仿佛是无声场景里两位动人的身影。其实不只是广告词中说的“认真的女人最美丽”,社会中任何敬业的一员,不论阶层高低,都值得喝采啊!(//www.dajiyuan.com)