港旅游业急待整顿

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【大澳门威尼斯人赌场官网10月17日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网综合报导)近日,有香港导游因不满大陆旅客购物不足,而将12名青海旅客遗弃九龙城码头,影响香港的整体形象。港旅游业议会16日就此事件召开紧急会议,首次采取即时惩罚措施,将涉案导游停牌14天,并向金昇国际旅游公司发警告信。

导游协会认为,事件中的导游被停牌,但只向旅行社发警告信,继续营业,做法不公平。如此罚则难以对旅游业产生应有的阻吓作用,无助于问题的真正解决。业界认为,旅游业议会监管不力是造成业界不正之风的主因,吁港府加强监管,维护香港旅游业的形象。

导游组织认为,公众需要弄清楚始作俑者是旅行社还是导游,而解决零团费、负团费方是根治之法。旅游业议会主席何柏霆表示,旅行社同导游有合作形式,对确保旅客满意,负有不能推卸的责任,这亦是行业不成文专业操守。
注册导游协会主席黄维永表示,至今有7名导游因为违规被停牌,曾经有人被停牌两个月。

特首谓旅游业界应自律

香港特首曾荫权说,本港旅游业优秀,政府不宜事事监管立法,首要是行业自律。曾荫权16日出席青年论坛活动时表示,旅行团被逼购物的问题只是少数,佣金问题并非香港独有的问题,而改善重点仍在于旅游业界的自律,而非取消行内的佣金制度。

港旅游业风评不佳

香港旅游业竞争激烈,业界将出现的宰客问题归咎于零团费。由于旅游业是香港经济的重要产业之一,近日纠纷频频,不但损害香港旅游业,亦波及其它行业利益。

除此之外,近年消费骗案大增,现时最常见的是商品或服务的滥收费用,其次就是以假货当真货、以次等货充上等货,以及售卖盗版货等,令香港旅游业萎缩的速度加快。

最近一份国际旅游杂志的问卷调查,泰国曼谷名列第3,已连续5年蝉联亚洲区最受喜爱的城市,而香港未在排名之列。

香港的消费投诉率是是全球最低的,但去年香港消费者委员会共接获投诉3万6千多宗,还比前年增加了36%。在“联合国国际罪案受害人调查”亦指出,香港的消费骗案比率在已发展国家及地区之中最高的,比率为全球之冠。

随着香港开放大陆人香港自由行,旅客投诉增加,赴港旅游客,并未成长且有下降趋势。◇
(//www.dajiyuan.com)

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