“外部化”的问题

企业确实需要赚钱，但是在赚钱的过程中，但是企业经常不像我们想的那么听话守规矩。最常发生的事情，就是企业将成本外部化，意思就是说让第三者去承受企业所应支付的成本，如环境污染、公共危害等。这些成本最后经常是由整个社会或由无辜的消费者所承担。

例如：1993年通用汽车曾经因为车子油箱问题导致车辆遭撞击后起火，四人遭到二至三级之烫伤。法院在调查过程中发现油箱产生问题的原因在于通用汽车经评估认为更改油箱的成本高过事故的赔偿金额，所以就任由汽车油箱起火事件发生。这个案反映出企业追求股东最高利益的本性，将人命换算为成本考量，很有逻辑但却没有人性。许多无法计算的成本，例如家庭的破碎、生命的残缺等，这些都只能让受害者自行承担。

法律的限制或许可以稍缓企业的偏差行为，但是法律漏洞与执行力不足的还是经常让“外部化”频频发生。更何况，企业财大气粗有时甚至可以影响法律的制订。例如：安隆公司就是运用政治影响力解除政府对能源期货交易的管制，从中获取暴利。企业外部化行为的现象是企业运用不道德的手段来进行“道德上的必要–赚钱”。

行善与赚钱

傅利曼的见解是精辟的，但是企业担负社会责任与企业获利，或许并不是个零和游戏。从最近的趋势来看，也有越来越多消费者开始重视企业的社会责任。根据加拿大多伦多一家全球公共意见及利害关系人研究公司Environics International公布的一项有关企业社会责任的调查颢示，消费者会因为公司社会责任绩效差而采取抵制其产品的比例，从2000年的20％上升到2001年的29％。此外，企业执行长也开始重视阐述企业所进行的社会责任工作。

位于纽约的投资人关系公司andBEYOND董事长Rittenhouse表示：“我们在每年针对S&P500企业的100家所做的企业调查，发现2004年企业社会责任报告有显着的增加，从2003年的28%提高至 2004年的42%。”调查中发现越来越多企业开始重视并声援贫富差距、人权、社区公益、教育、卫生等议题。除此之外，越来越多企业开始重视企业永续经营。根据KPMG每3年进行一次的调查显示，财星世界250大企业中，2005年单独发行永续性报告书的企业有129家，占52%，较2002年的45%为高。

乐于行善的企业，赚钱的能力也不会很差。根据DePaul大学的Curtis C. Verschoor教授于2002年发表的研究指出，善尽公民责任企业在财务绩效上的整体表现，较S&P500指数中列名公司的总体表现来得好。以企业的实际行动为例，可口可乐公司在印度针对乡村贫穷孩童设计了小学教育计划，并对当地社区设计水资源保存维护的计划。此外，还提供就业机会给残障人士与学生，在南亚海啸发生时提供许多援助。这些行动让可口可乐公司在当地广受政府及民众好评，也一直在当地市场上领先群雄。

结论

也许企业进行社会责任的目的并不一定都很单纯。也许是想图个好名声以求更好的回报。但是对于消费者而言，支持行善企业，何乐而不为？鼓励企业行善或许是降低企业在恶性竞争中进行外部化行为的一剂良方。将企业社会责任当作企业竞争要素之一对社会、对消费者都有好处。除了鼓励行善外，消费者也要勇于担任吹哨者（Whistleblower）以支持并保护善良的企业。企业善尽社会责任或许能让企业在唯利是图外也能多一些道义与人性。@*

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