【大澳门威尼斯人赌场官网10月12日报导】（中央社记者韦枢台北十二日电）消费者文教基金会今天公布95年度“消费痛苦指数调查”结果，整体评分显示，消费者三大痛苦问题，也是对未来最感悲观的是教育学习、医疗、居家及住屋；对未来较乐观的是休闲娱乐、交通及通讯、服饰等三项。

消基会8月5日到25日，针对台北、台中、台南、高屏四地区，以年满18岁者为调查对像，共计回收有效问卷1404份。其中男性512名、占36.5%，女性892名、占63.5%。

调查内容包括十大指标，分别为饮食、服饰、居家及住屋、交通及通讯、教育学习、休闲娱乐、医疗、金融、社会面（治安、政府效率等）、自然面（环境污染、市容整洁等）。

这项调查分别从价格、品质、现况整体评分及未来信心度等角度探讨，了解消费者对消费环境感受。

消费者报导杂志发行人谢天仁表示，在价格部分，受访者最不满意的前三项分别是“教育学习”61.9%、“居家及住屋”52.7%、“医疗”46.8%。在品质部分，受访者感到最不满意前三项是“教育学习”55%、“居家及住屋”40.6%及“交通及通讯”40.3%。

各项整体满意度评分，最高分前三项为“服饰”、“休闲娱乐”及“饮食”，但最高也仅有65.7分，只在及格边缘；其余各项分数都不高，介于53到62分间。

他表示，由此可见，受访者在各项消费层面上，均无法感到非常满意，甚至呈现一种莫可奈何状况，而给予及格边缘的分数。

从整体评分来看，谢天仁分析，受访者最感悲观的前三项分别是“教育学习”55.0%、“医疗”32.3%与“居家及住屋”31.5%。其中“教育学习”困扰，也是消基会接获最多的消费纠纷包括补习班退费问题、电脑周边商品瑕疵问题、游学内容行程与广告不符等。

“医疗”方面有业者强迫推销瘦身美容课程或商品、医疗疏失等。“居家及住屋”方面是房屋瑕疵及建材不符等施工品质不良、经由中介买卖房屋产生争议等。