管理者总是无时无刻不想办法提升企业的效率，因为高效率代表企业可以减少不必要的浪费，可以降低人事上的成本，可以发挥最大的产能，形成规模经济降低成本。表现在公司内部中，就是每个人都显得非常忙碌，无时无刻都在工作，让我们感觉这个公司充满效率。

但是管理顾问汤姆.狄马克（Tom Demarco）认为让员工不停的工作只是在”瞎忙”。许多企业主管喜欢让员工不停忙碌、充满压力地工作，但是狄马克认为，这样子的作法只会产生许多后遗症。

第一、扼杀组织的弹性：企业当中总是会有许多突发事件需要有人去处理，如果今天每个人都不停忙碌，悠闲被视为一种罪恶时，不但企业无法做紧急应变，员工连思考、创造的时间也被剥夺，扼杀了企业的创新能力。

第二、影响工作品质：员工不停的忙碌到最后变成需要加班才能完成工作。如果长时间的加班，不但会影响正常工作时间的工作品质，到最后还会影响员工的家庭生活、身体健康等，最后说不定还会导致员工离职。而新员工要接手还需要适应、训练及磨合，这些也都需要成本。

第三、提高转换的成本：转换成本指员工从一个任务跳到下一个任务之间所要花的成本：包括准备新任务的时间、调适的时间、重复未完成任务时间以及重新适应新团队的成本等。管理者让员工不断地从一个专案跳到另一个专案，或者是不断地接换不同的任务只会提高转换成本。

最后一点对知识型员工的影响。以效率为目标、不停忙碌、充满压力的管理模式只会让以思考为主的知识型工作者无法完成他们的目标。知识型工作者自己知道该如何完成工作，但是这种管理方式只会扼杀他们的创意与工作意愿。因此狄马克说了一句相当吊诡但又很有意思的话：为了要保持（对知识型员工的）控制权，你必须要放弃控制权。

狄马克的论点在今天高度竞争的社会中更值得管理者们深思。企业主管不断要求员工“快一点、积极一点”，让员工像蚂蚁一样忙碌的时候，是不是真的让公司有比较好表现了？还是只是形成一种表面文化：每个人都说自己忙得要命，要不然就会被视为异类。再不然就是没有人敢伸出手来帮助其他的人，因为这样代表自己不够忙，于是乎大家各忙各的。

最糟糕的是，没有人可以停下来冷静思索一些重要的事，例如：公司未来的方向、企业内部的管理问题、产业的变迁、、竞争对手的策略以及社会的脉动等。笔者认为企业追求高效率并不是什么过错，但是在追求的过程中，也应该要考虑到员工的感受。套用一句广告词：“管理始终来自于人性”，您说是吗？@*

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