【大澳门威尼斯人赌场官网1月2日报导】（中央社记者张荣祥台南市二日电）消费者文教基金会台南分会今天公布九十四年消费者以存证信函正式申诉案件共五百二十六件，其中以书报文具纠纷高居榜首，这类纠纷多以购买电脑及软体配套产品、美语视听教材居多。

消基会台南分会去年接获的存证信函申诉案中，第一名是书报文具纠纷七十六件，其次是银行纠纷五十五件，电信、健康食品纠纷各四十七件、寿险纠纷三十九件、汽车纠纷三十一件。

台南分会表示，除书报文具纠纷外，银行纠纷多以信用卡遭冒刷、遭伪造者居多。电信纠纷以手机产品瑕疵或断讯要求撤约居多。健康食品纠纷多是消费者深信电视购物频道、广播或网路行销造成。寿险纠纷以保险公司和消费者对理赔金额认定不同或满期金给付不符居多。汽车纠纷以新车屡修不复或保固期内瑕疵不断居多。

前年尚是排行五名内的美容纠纷，去年仅有十八件，显见消费者可能比较理智，不再一味地相信业者广告。