债务协商新制 今起实施
【大澳门威尼斯人赌场官网1月2日讯】〔自由时报记者李靓慧/台北报导〕新的一年正式展开,如果你的手中有大笔信用卡、现金卡债务,应赶紧找银行协商!因为自今(2 )日起,银行公会订定的消金债务协商新制正式起跑,八大债权银行设置的专线电话,也将24小时服务,希望在未来的1年里,能为民众解决恼人的卡债问题。
去年底在立委的强大压力下,银行公会将原有的消金债务协商机制大幅放宽还款、协商条件,民众无担保债务总额达30万元以上、银行家数达2家以上(学生不限 )、且“平均”每年可偿债金额达总额的15%以上,就可向银行申请债务协商。
并且在“一致性的还款方案”中选择还款条件,民众也无须自行申请个人信用报告,且由最大债权银行负责联系其他债权银行。
过去两周以来,银行公会积极会商订定SOP作业流程,也要求八大债权银行(中信、台新、中华、玉山、大众、联邦、国泰世华、万泰 )必须设置专线电话,由专人负责接听服务,公会同时订定了统一作业流程说明,让客服人员对来电询问的民众,可以提供明确的说明。
银行公会指出,八大债权银行的专线电话,每家均有20线、24小时服务(详见附表 ),民众也可使用专属电子邮件联系,更要求银行在接到民众的电话之后,日后的处理进度,均须主动与客户联系。
另外,银行公会也备有3条专线电话,总共是11线,为民众解决相关疑问,非八大债权银行的其他各银行,也都设有专线电话,但服务时间仅限上午9点至下午5点,民众如果需更详细的资料, 或相关的表单下载,可以至银行公会网站(http://www.ba.org.tw/ )查询。
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