谁说天下没有白吃的午餐?昨天在我们公司就发生了这样一件事。
快接近中午的时候,几个同事打电话订了一家新开的面线糊,原本是说12点左右就会送到,结果等着等着,竟然到了快1点钟了还没来,负责订购的同事于是就再打电话过去问,结果对方回答说,是因为当时外送的服务生在骑车时不小心打翻了,所以又回去再重新准备,大约再10分钟就送到了。
“10分钟,那我们不就得等到1点多才能吃饭了吗?”“打翻为什么不早说,这样我们就可以先去买其他东西吃啊!”“为什么还要等10分钟,告诉他我们不想吃了!”“这样以后谁还要订你们家的东西啊?”几个同事可能是肚子饿的关系,就这样你一句我一句地抱怨起来,只见现场火气是越来越大。再加上对方似乎没有要道歉的感觉,大家更是不满了,再继续下去,恐怕都有人想冲过去那家店好好理论一番了呢。
结果,后来的一句话就让整个情势完全改观。“什么?说要招待我们吃?你是说我们这次点的东西都不用钱吗?”喔,不知道是对方听到这几个同事的怒气,还是原本就有这样的服务条款,总之,确定这次所点的面线糊都免费招待了。
“不要说10分钟,再30分钟我都会等下去!”“叫他慢慢来,不要急,不然再打翻就不好了!”“老板这么有心,我们一定会继续支持你们的!”天啊,才前后几秒钟的时间,每个人不但怒气全消,还会体贴地要对方慢慢来不要急呢,看来这个白吃的午餐还真是威力无比!
虽然我并不是这场白吃午餐的受益者,但是看着几个同事前后差异这么大的转变,还真是不禁让我觉得有趣极了。
几份午餐,也许值不了多少钱,但却能换来店家良好的商誉,更换来几个同事的好心情,当然日后他们也一定会继续光顾这家商店,所以这次损失的钱,以后绝对能再赚回来的。而如果店家这次坚持还是要收钱的话,也许这几个同事真的就不想吃了,以后当然更不可能再光顾。这不就是人家说的,“该是你的不丢,不该是你的强求也求不来吗?”@*
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