【大澳门威尼斯人赌场官网1月12日报导】(中央社记者陈钧凯台北十二日电)价格便宜、停车便利的大卖场，是消费者血拼的好去处，但爱车遭窃或车上财物失窃的纠纷，却也屡见不鲜，业者往往以“不提供保管责任”来卸责，消基会今天表示，停车是卖场服务的延伸，是招客上门的卖点，业者自然应负赔偿责任。

新年将届，许多消费者已经开始前往大卖场采买年货，停车纠纷也随之攀升。消费者文教基金会近一个星期以来，便接获多起投诉，全是消费者因为将车子停放在卖场停车场中，待购物结束后，才发现车子已经不翼而飞或财物遭窃，而卖场却拒绝赔偿。

消基会董事长李凤翱表示，大卖场业者对于消费者遭遇的失窃案件，都有一个共同的反应，就是处理失当，完全未负起卖场主人应有的企业责任，停车场是卖场服务的延伸，也是吸引民众远赴大卖场购物的主要原因，业者若不能作好预防失窃、防盗的工作，自然得负赔偿责任。

他指出，依照目前卖场停车场的现场保全和警卫设施而言，完全没有预防窃案发生的能力，可说形同虚设，一旦消费者发现停在车场内的汽车及车上物品遭窃之后，业者也多未能积极协理处理，而仅是消极的要求消费者自行前往警局报案，甚至不会主动提供相关监视录影带给消费者或警方参考，令人感到失望。

虽然面对失窃案件时，卖场一再以“不提供保管责任”来卸责，但李凤翱说，依据消保法的规定，如果卖场提供的停车场，其服务或设施未能符合合理期待的安全性，而导致消费者的爱车被窃或被破坏，自然是违法，应负无过失的损害赔偿责任。

消基会同时呼吁，消费者最好避免将贵重物品放置于车内，若不幸发生车辆遭窃或车内物品遗失的事件，也要尽速报案，由警方进行相关事证的保全，以保障自身的权益；年节购物旺季，警方也应将卖场设置的停车场或一般停车场，列为巡逻的重点，加强巡逻比例。