【大澳门威尼斯人赌场官网1月11日报导】(中央社记者郭芷瑄屏东县十一日电)屏东县政府统计九十四年受理消费争议案件数，继九十三年为倍数增加后，九十四年再度呈现成长趋势，申诉案件有三百六十九件，相较九十三年成长约一成，消费纠纷中以房地产最多。

屏东县政府消保官程俊表示，消费争议经由消保官与消费者、业者三方协议折冲后，平均约三分之二的案件能获得圆满的解决，消费者也因此不用大费周章上法院打官司。

九十四年申诉案件中，前五名分别是房地产类六十一件、电信网路类四十九件、金融保险类四十六件、文教类四十二件、药妆美容类三十七件。其中，房地产类异军突起，由去年四十件排名第四攀升至今年六十一件居冠。

消保官程俊表示，房地产类申诉案件多数为没收定金及品质瑕疵问题，因此这类案件的激增，推测与去年房地产景气复苏交易较热络及降雨量特别丰沛有关；而电信网路类纠纷，则多为业者资讯揭露不清楚造成费率争议及线上游戏盗用账号问题。

由于不动产买卖金额动辄数百万至千万元，对民众的权益影响甚大，因此，程俊特别呼吁消费者买房子前，不要让自己的权利睡着了，依规定消费者有五天的契约审阅权，也就是签约前消费者有权要求先看契约内容五天，先冷静想清楚、看明白再决定是否签约。

程俊表示，业者不得拒绝或要求先付定金，否则即违反公平交易法第二十四条规定，可处五万元至二千五百万元罚锾，而广告 DM 的内容包括建材配备在内，甚至设计蓝图，都可视为契约的一部分，消费者可要求一并装订于契约书内，万一建商广告不实要上法院打官司时可做为呈堂证物。

农历年节将近，民众采办年货的需求大增，程俊特别提醒消费者，尽量不要购买来源不明的散装产品，店家的信誉及产品包装标示是否清楚，是维护消费权益的基本保障，尤其制造地、进口商地址、成分、有效日期等要件缺一不可。

程俊表示，行政机关在年节前将主动出击，包括卫生、财政及建管公安等单位将加强年货、烟酒类制品及卖场公共安全的查缉工作。