【大澳门威尼斯人赌场官网9月26日报导】（中央社记者黄贞贞伦敦二十六日专电）备受全球企业推崇的前美国奇异公司执行长杰克威尔希说，经营企业如同经营球队，必须要有最优秀的球员；他认为，企业经营要成功必须掌握三个要诀：满意的员工、满意的客户，还有好的现金流量。至于要当个好的企业经营者，那么还得要“带种”。

威尔希被喻为美国企业最伟大的执行长，他经营奇异公司期间，将奇异由一家单纯的科技公司转型为服务公司，多元化的经营策略，使奇异成为全球市值最高的上市企业之一，写下他个人传奇，最近他和第三任妻子Suzy合撰新书，安排到伦敦访问，并对伦敦政经学院的学生发表演讲。

尽管年近七旬，但威尔希谈起企业经营，言谈间仍充满了热情。他说，企业经营成功之道其实很简单，只要奉行三个原则：

首先是要有满意的员工。奇异每半年就会对员工进行调查，了解他们是否对公司有什么不满，再根据调查内容进行改进。

其次是满意的客户。同样的，奇异公司每六个月会对客户进行调查，询问他们的意见，了解客户的需求与不满，再依此进行改革。

最后是现金流量要良好。威尔希认为，净利并不是最重要，只要现金流量能控制好，那么企业的经营就没有问题。

这位教父级的前企业家呼吁企业经理人，如果要开创新局面，带动公司成长，照顾部属，培育新的领导人才，让客户满意，最好的办法不是从最新出版的管理书籍得来，或是到商学院上课，而是要有过人的胆识，“跟着你的意志走，挑战并突破现状”，要敢和别人不一样，“带种是成功的重要因素”。

威尔希经营奇异期间最常使用“20-70-10”理论，就是将公司员工依表现分为最佳的百分之二十，中间的百分之七十，及最差的百分之十。

每年分红时，百分之二十获得最多的红利和股票，最差的就面临“走路”的命运。但他说，所有表现最底层的人，都必须被告知，否则在没有预警的情况下被解雇是错误的作法。。

威尔希同时提醒在座的学生，必须积极研习了解中国和印度，因为他们有优秀及充满活力的人才，西方企业如果要生存，必须“了解食物链的源头，否则就坐以待毙”。